Cd-m.ru

ПК Журнал СД-М
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли продать игру в Steam

Можно ли продать игру в Steam

У площадки Steam достаточно лояльная политика в отношении возвратов денежных средств за купленный контент — приложения, игровые предметы, пополненный баланс счета. Однако есть и строгие ограничения, например, нельзя продать купленную игру другому пользователю.

Такой способ обхода запрета, как продажа аккаунта с купленными играми, является запрещенным, и в случае выявления, аккаунт блокируется. В правилах использования учетной записи этот пункт оговаривается особо.

Единственный возможный способ легально продать игру в Steam, это передать неактивированный цифровой код, который приходит на электронную почту после покупки на стороннем сайте. Следует учитывать, что передача этого кода происходит на добровольной основе, и обе стороны никак не защищены от последствий (продавец может не выслать код, а покупатель — не перевести деньги за него). Поэтому такие сделки не пользуются популярностью.

Возврат денег за купленную игру

Иногда после покупки возникает желание вернуть игру обратно и получить свои деньги. Согласно правилам, эту операцию можно выполнить, при соблюдении определенного ряда условий, а именно:

  • прошло не более 14 дней с момента покупки игры;
  • общее количество времени, затраченное на игру, не превышает 2 часов.

Чтобы вернуть деньги за покупку игры, нужно произвести следующие манипуляции.

Открываем приложение Steam для Windows, переходим в библиотеку. Слева выбираем нужную игру, справа – пункт «Поддержка», щелкаем по нему.

Поддержка Steam

В открывшемся окне выбираем причину, по которой требуется сделать возврат денег. В правом углу отображается дата покупки и время, проведенное в игре (для быстрой проверки возможности возврата).

Выбираем причину

В следующем окне проверяем правильность выбранной причины, и выбираем вариант «Я хочу запросить возврат средств».

Я хочу запросить возврат средств

Steam предлагает способы возврата: на виртуальный кошелек аккаунта или на тот счет, с которого производилась оплата (в нашем примере — на карту Visa).

способы возврата

В последнем окне нужно еще раз проверить все выбранные опции (название игры, стоимость, причина возврата, способ возврата). При необходимости можно дописать в поле «Примечание» более подробное описание причины, по которой возникло желание вернуть игру. После этого нажимаем кнопку «Отправить запрос».

Отправить запрос

Запрос на возврат средств отправлен, в открывшемся окне указан номер обращения в службу поддержки Steam, также этот номер дублируется в письме на электронную почту, привязанную к аккаунту. Деньги возвращаются на счет в течение недели после одобрения заявки.

Возврат денег за купленную игру Steam

Следует отметить, что правилами Steam запрещается злоупотреблять возвратами, и в случае подозрения, аккаунту пользователя будет заблокирована такая опция. Добросовестным покупателям такая блокировка не грозит.

Как продать вещи в Steam

Несмотря на то, что легально продать игру другому пользователю нельзя, существует возможность продавать вещи, полученный в играх, на торговой площадке Steam.

Возврат денег за купленную игру в Steam: пошаговая инструкция

Как можно вернуть деньги за игру в «Стиме»?

Для всех продуктов действует одинаковый срок возврата — 14 дней со дня покупки. Исключением являются только предзаказы. Вернуть деньги можно в любой момент до релиза игры.

А уже после ее выхода будут действовать стандартные условия.

Еще одно условие, чтобы вернуть деньги в стим, — пользователь должен провести в игре не более 2 часов. Время учитывается с начала запуска игры, т.е. засчитывается даже в случае, если пользователь не совершал других действий. Посмотреть время, проведенное в игре, можно на странице игры.

Справка!! При возврате средств за дополнения, наборы и т.д. учитывается время, проведенное в игре с момента приобретения доп.контента.

Как запросить возврат средств в Steam?

Для того чтобы вернуть деньги за игру в Стиме, необходимо отправить запрос. Вот пошаговая инструкция, как отправить обращение:

1. В клиенте перейти в раздел “Справка”. В выпадающем списке выбрать “Служба поддержки Steam”.

2. В открывшемся окне выбрать раздел “Покупки”, чтобы открыть библиотеку приобретенных игр и дополнений.

3. Откроется список игр, которые были куплены за последние полгода. Необходимо выбрать продукт, деньги за который нужно вернуть.

4. В меню игры необходимо выбрать “Товар не оправдал ожиданий”.

Обратите внимание!! В перечне есть и другие варианты, через которые можно выйти на блок с возвратом денег. Например, проблемы с геймплеем. Но отказаться от продукта по любой причине, поэтому большинство пользователей выбирают пункт “Товар не оправдал ожиданий”.

Читать еще:  Как подключить активные колонки к телевизору правильно

5. Далее нужно выбрать “Хочу запросить возврат средств”, чтобы создать заявку.

6. При создании тикета нужно указать, куда будут возвращены средства. Их можно получить на кошелек Стим или вернуть на ту же банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Справка!! Указать чужой кошелек или платежную систему нельзя.

7. Далее из выпадающего списка нужно выбрать причину отказа от игры. Этот шаг не повлияет на решение, поэтому выбрать нужно тот вариант, который соответствует действительности.

8. Появится блок, где можно оставить комментарий. Этот шаг можно пропустить. Однако если возврат средств связан с техническими проблемами, рекомендуется более детально расписать, что не понравилось. Эта обратная связь поможет улучшить контент.

Есть альтернативный вариант создания тикета в техподдержку. При этом шаги, начиная с 4 пункта написанной выше инструкции, будут полностью совпадать.

Создать заявку на возврат денег можно прямо на странице с игрой, т.е. зайти в нее через “Библиотеку”. Справа будет блок, где нужно выбрать пункт “Поддержка”.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.

Разумеется, для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.

Можно ли в Стиме вернуть деньги за подаренную игру

Пользователи нередко дарят друг другу игры, и в этом случае тоже может потребоваться возврат средств. Допустим, получатель не воспользуется подарком, либо он ему не понравится. Тогда не будет смысла в том, чтобы оставлять данный товар. Напомним, что все деньги будут возвращены отправителю, потому как именно он их потратил. Получатель не может рассчитывать ни на какую сумму.
Если товар не был активирован, тогда возвратом должен заниматься отправитель. Происходит это по стандартной схеме с соблюдением общих условий. Но когда получатель успел немного поиграть, тогда уже он обязан подавать заявку на отказ от продукта. Если не прошло две недели, а в игре человек провел меньше двух часов, тогда средства удастся вернуть. Исключение составляют заблокированные игры за использование читов.

Отметим, что каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, поэтому даже при несоблюдении всех требований можно ее подать. Однако без выполнения условий будет значительно меньше шанс возвратить средства.

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.

Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.

Как подарить игру в Steam

1. Для начала зайдите в Магазин и выберите игру, которую вы хотели бы подарить другу. Добавьте ее в корзину.

2. Затем перейдите в корзину и нажмите на кнопку «Купить в подарок».

Как вернуть подарок в стиме

3. Далее вам предложат заполнить данные о получателе, где вы можете послать подарок на электронный адрес вашего друга или же выбрать его из вашего списка друзей в Steam. Если вы посылаете подарок через электронную почту, то убедитесь, что указали правильный адрес.

Как вернуть подарок в стиме

Вы можете отложить отправление подарка на некоторый срок. Например, указать день рождения вашего друга, чтобы игра пришла к нему как раз в день праздника. Для этого в том же окне, где вы вводите электронный адрес друга, нажмите на пункт «Отложить доставку».

Читать еще:  Как открыть файл SIG Росреестра на компьютере

4. Теперь вам осталось только оплатить подарок.

На этом все! Теперь вы сможете радовать подарками своих друзей и также получать от них игры-сюрпризы. Ваш подарок будет отправлен в ту же секунду, как вы его оплатите. Также в Steam вы сможете отслеживать состояние подарка в меню «Управление подарками и гостевыми пропусками…».

Steam — популярная площадка для торговли цифровыми копиями компьютерных игр. Помимо этого, сервис является полноценной социальной сетью для геймеров. Пользователи могут не только общаться друг с другом, но и кооперироваться в мультиплеерных играх, знакомиться и дарить купленные игры/предметы. Из статьи вы узнаете, как в «Стиме» подарить игру другу разными способами.

Возврат денег без удержания % комиссии

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

Нужно отметить, что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.

Как написать в поддержку Стим

Когда появляются неразрешимые вопросы в работе со Steam-аккаунтом, пользователям рекомендуется обращаться в техническую поддержку, а не искать решения проблемы в ненадежных источниках глобальной сети. Существует несколько доступных способов обращения к разработчикам, но далеко не каждый пользователь знает, как правильно написать в техподдержку – поговорим об этом далее.

Есть доступ к аккаунту Steam

Служба поддержки Steam

В том случае, когда пользователь может войти в свой аккаунт клиента, обратиться в техническую поддержку Steam не составит труда. Для этого необходимо открыть программу-клиент и на верхней панели инструментов выбрать «Справка» — «Служба поддержки Steam».

Далее, система предложит выбрать раздел или игру, в работе с которой возникли трудности.

Как написать в поддержку Steam

От технической поддержки не стоит ждать незамедлительного ответа. Приготовьтесь к тому, что решение вашей проблемы будет отложено на несколько дней, а то и недель. Для ускорения процесса, необходимо правильно сформулировать запрос администраторам. Здесь рекомендуется составить максимально подробное описание сложившейся проблемы с демонстрацией сриншотами (снимок экрана). На скриншоте также желательно пояснить, обвести в кружок, акцентируя внимание на проблеме. Как правильно оформить заявку в суппорт — подробная инструкция есть на странице технической поддержки.

Как написать в служюу поддержку Стима

Не нужно заниматься переводом русского текста на английский язык, поскольку команда разработчиков представлена специалистами, которые владеют и русским языком. Тем не менее, на официальном сайте Steam, разработчики предупреждают о том, что для более качественного и оперативного решения проблемы рекомендуется составить дополнительно более сжатый текст без воды, речевых оборотов, чтобы все было расписано строго по делу. Далее, перевести текст обращения в переводчике.

Если проблема связана с покупкой игры или прочими финансовыми операциями, необходимо приложить имеющиеся доказательства о проведении транзакции – чеки с датой оплаты.

С аккаунта через браузер

Когда мы обращаемся посредствам веб-обозревателя, например, если не запускается программа на ПК, необходимо следовать точно таким же действиям, указанным выше. Единственное отличие – для поиска раздела техподдержки, требуется зайти на страницу поддержки Steam.

Служба поддержки Стима

Нет доступа в аккаунта Steam

Многие пользователи забывают пароль, у других неисправен мобильный аутентификатор, у третьих попросту взломали аккаунт и сменили все данные для входа. В таком случае запускаем программу Steam, и в окне, где требуется ввести логин и пароль, нажимаем на кнопку «Не могу войти в аккаунт».

Не могу вайти в Аккаунт Steam

Далее, сервис предложит выбрать вариант причины отсутствия доступа в свой профиль.

Читать еще:  Автообновление страницы в Опере

Поддержка Стима

Как написать в поддержку Steam

Таким образом, мы попали в техническую поддержку без доступа в аккаунт. Теперь необходимо заполнить указанную форму и отправить разработчикам на восстановление профиля.
Для пользователей также был доступен специальный сервис поддержки Steam, где потребуется завести отдельный аккаунт. Сегодня такой возможности, к сожалению нет.

Важно! Правильно заполнить все данные, которые требует клиент-Steam. Так, на указанную электронную почту для обратной связи придет письмо с возможным решением вашей проблемы.

Мы разобрались, как написать в техническую поддержку Steam – теперь остается лишь ждать действий разработчиков.

Переписка со службой поддержки Steam

Как написать в поддержку Стим

При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

    Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» >«Служба поддержки Steam».

Переход в поддержку Steam через запущенный клиент

Выбор раздела с которым возникли проблемы в Steam

Кнопка связи с поддержкой Steam

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Раздел Поддержка в браузерной версии Steam

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Выбор раздела с проблемой Steam через браузер

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

    Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».

Кнопка не могу войти в аккаунт в окне авторизации клиента Steam

Выбор причины по которой невозможно выполнить вход в аккаунт Steam

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12368 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector