Cd-m.ru

ПК Журнал СД-М
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как; российскому бизнесу зарабатывать на; AliExpress

Как российскому бизнесу зарабатывать на AliExpress

Екатерина Филенко

У российских предпринимателей с 2019 года появилась возможность продавать товары на маркетплейсе AliExpress. В 2020 году оборот российских магазинов на площадке был 55 млрд рублей. Рассказываем по шагам, как открыть магазин на площадке и как добиться первых продаж.

Зачем бизнесу открывать магазин на маркетплейсе

Маркетплейс — один из способов найти покупателя онлайн. Он подойдет тем, у кого уже есть свой сайт и интернет-магазин, и тем, кто впервые пытается продавать через интернет. Вот какие плюсы есть у торговли на маркетплейсе.

Готовые решения. На маркетплейсе уже есть шаблоны карточек товаров, оформления магазинов, своя аудитория, способы оплаты и промотирования товаров. Чтобы выйти на маркетплейс, не нужно искать разработчика, регистрировать свой домен и делать сайт. Достаточно иметь товар, юрлицо, расчетный счет и понимание своей аудитории.

Миллионный трафик. При выходе на маркетплейс не нужно решать вопрос с привлечением покупателей на сайт: давать контекстную и таргетированную рекламу, развивать SEO. Маркетплейс уже сделал все за продавцов. У него есть трафик и лояльная аудитория.

Несколько вариантов доставки. Можно использовать собственные мощности для доставки, нанять транспортную компанию или подключить ресурсы маркетплейса. Например, AliExpress предлагает забирать со склада и доставлять товары силами своего партнера. При этом стоимость доставки фиксируется. Об этом расскажем подробнее дальше в статье.

Дополнительный канал продаж. Для тех, у кого уже есть сайт и продажи в онлайне, маркетплейс может стать дополнительным каналом продаж.

При всех очевидных плюсах есть и минусы.

Развитие только в рамках площадки. Можно наращивать продажи и количество подписчиков, продвигаться в топ лучших продавцов, но так или иначе это не весь интернет, а только одна площадка.

Шаблоны. Нужно вписываться в те шаблоны и тот интерфейс, который принят на площадке: пространство для выстраивания бренда ограничено.

Нужно соответствовать требованиям. У каждой площадки свои требования к продавцам: могут продавать только зарегистрированные ООО, можно продавать только одежду и нельзя продукты питания, у некоторых площадок есть требования по обороту. Все зависит от того, на какой именно маркетплейс выходит бизнес.

Плюсы и минусы продажи товаров на «Алиэкспрессе» Плюсы и минусы маркетплейсов для бизнеса

Бесплатно зарегистрируем бизнес в Тинькофф

  • Проконсультируем по выбору кодов ОКВЭД и системы налогообложения
  • Бесплатно откроем расчетный счет за один день
  • До 500 000 ₽ — на сервисы партнеров

Особенности AliExpress и Tmall

У всех российских маркетплейсов есть та или иная специфика. Например, «Ламода» специализируется на одежде, «Яндекс.Маркет» дает универсальный поиск по всем магазинам, а AliExpress — самый большой ассортимент и товары не только из России, но и из Китая, Турции, Европы и Кореи.

В России основная и самая известная площадка среди маркетплейсов — AliExpress. Внутри AliExpress есть раздел Tmall, туда попадают официальные магазины известных брендов или производителей. Раньше туда принимали магазины с высоким оборотом и рейтингом, сейчас нет.

Попасть в Tmall без того, чтобы продавать на AliExpress, нельзя. Дальше мы расскажем, как продавать на AliExpress, если вы раньше вообще не работали с этой площадкой.

Кто может продавать на AliExpress

AliExpress дает российскому бизнесу доступ к аудитории, рекламным инструментам и, главное, к трафику. Ежемесячная аудитория маркетплейса — 29 млн пользователей из России.

Продавать на площадке могут только ИП, ООО и самозанятые, которые зарегистрированы в России. С физлицами площадка договор не заключает. У юрлица и ИП должен быть расчетный счет в банке, самозанятым достаточно личного. Счет нужен для того, чтобы площадка перечисляла деньги за товары.

ИП и ООО могут регистрировать на себя до трех магазинов, самозанятый — только один.

Кому разрешена продажа товаров на «Алиэкспрессе» в России

Если бизнес регистрирует юрлицо непосредственно перед выходом на маркетплейс, нужно учесть все расходы и варианты развития бизнеса:

  • будет ли компания продавать только на маркетплейсе или через свой сайт и офлайн-магазины в будущем;
  • будет ли своя доставка или доставка через сторонние организации;
  • какие расходы на производство или закупку товаров.

Это все нужно, чтобы правильно выбрать код ОКВЭД и систему налогообложения. Мы подробно разбирали эти вопросы в статьях:

Что и по каким ценам можно продавать на AliExpress

На AliExpress можно продавать практически все:

  • телефоны, компьютеры и бытовую технику;
  • детские товары;
  • мужскую и женскую одежду;
  • косметику и товары для здоровья;
  • ювелирные изделия и бижутерию;
  • продукты питания;
  • товары для авто, дома и сада.

Цены устанавливает продавец. Но нужно помнить, что изначально AliExpress создавался как площадка для продажи товаров из Китая. Поэтому часть аудитории все еще ищет товары нижней и средней ценовой категории и часто приходит на площадку, чтобы сэкономить. Но дорогие товары, такие как iPhone, телевизоры, холодильники или роботы-пылесосы, тоже покупаются на AliExpress.

На AliExpress есть специальные категории товаров. Например, к ним относятся продукты питания, цифровые товары, украшения, аксессуары и некоторые другие группы.

Если магазин планирует продавать товары в одной из специальных категорий, нужно подать заявку в личном кабинете и прикрепить документы, подтверждающие право на их продажу.

Для каждой категории товара — свои подтверждающие документы, которые устанавливает закон. Например, для продажи продуктов питания нужны полный список продукции, декларация о соответствии и свидетельство о государственной регистрации.

Условия для продавцов

Маркетплейс — посредник между покупателем и продавцом. За свои услуги он берет комиссию. AliExpress берет от 5 до 8% в зависимости от категории товара, сюда же входит комиссия за интернет-эквайринг, то есть за то, что покупатель оплачивает товары онлайн.

Новые продавцы могут получить специальные условия: комиссия 0% на продажу первых 100 товаров или первые шесть месяцев, в зависимости от того, что наступит быстрее. Еще если продавец приводит трафик в свой магазин на AliExpress из внешних источников по размеченной ссылке, например, из соцсетей, рекламы или рассылок, площадка возвращает комиссию.

Продавец получает деньги от покупателя не сразу. Площадка держит их у себя до тех пор, пока покупатель не получит товар. Так она обеспечивает безопасность и лояльность покупателей. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки — например, 14 дней. Если покупатель не подтвердил получение заказа раньше и не открыл спор о том, что он не получил товар, заказ считается выполненным, а деньги поступят на счет продавца в AliPay.

Читать еще:  Скачать iSendSMS бесплатно

Как продавец получает деньги за продажу товаров на «Алиэкспрессе»

Регистрация на площадке и заключение договора с AliExpress

Для начала любому новому продавцу нужно зарегистрироваться на площадке, заполнить анкету о магазине и подписать договор.

1. Регистрация и подтверждение учетной записи. В регистрационной форме нужно ввести адрес электронной почты и придумать пароль. После этого на почту придет подтверждение учетной записи.

Как зарегистрироваться на «Алиэкспрессе», чтобы продавать товары Форма регистрации на платформе

2. Анкета продавца. Тут нужно внести информацию о продавце:

  • выбрать тип организации: ИП, юридическое лицо или самозанятое лицо;
  • указать ИНН: 12 цифр для ИП и самозанятых и 10 цифр для юрлиц. ИНН после регистрации уже не поменять;
  • указать номер телефона, куда будет отправлен код подтверждения.

3. Договор. После регистрации и подтверждения учетной записи на площадке продавец получает доступ к личному кабинету. На этом этапе нужно подписать договор.

Договор можно распечатать, подписать и отправить скан для проверки либо воспользоваться системой электронного документооборота «Диадок».

Вместе с подписанным договором нужно будет прикрепить еще некоторые документы:

Документы для продажи в России Документы, которые нужны при выходе на AliExpress

Модераторы будут проверять документы, в среднем это может занять два дня. Если документов не хватает или в них допущена ошибка, система попросит загрузить исправленные документы заново. Только после этого будут доступны следующие шаги: загрузка товаров и работа с покупателями.

Первые шаги на площадке AliExpress

После того как магазин пройдет регистрацию, нужно выбрать способ доставки и загрузить первые товары. Разберем каждый шаг в деталях.

Выбрать способ доставки. Всего при работе на AliExpress можно выбрать один из трех вариантов доставки: логистика продавца, дропшиппинг и фулфилмент. В последних двух случаях доставка первых 100 заказов будет бесплатной для продавца.

При логистике продавца он берет хранение, упаковку и доставку на себя: можно доставлять своими силами, Почтой России или любой другой транспортной компанией. Тут доставка будет по тарифам транспортной компании: нужно или закладывать ее в стоимость товара на площадке, или покупатель будет оплачивать ее отдельно.

Дропшиппинг — это когда продавец хранит товары у себя, а доставляют их до покупателя силами партнеров AliExpress. Это делает Почта России или логистический оператор «Цайняо».

Стоимость доставки до покупателя по всей России при дропшиппинге (цены указаны без НДС):

До 2 кг2—5 кг5—30 кг
69 ₽169 ₽359 ₽

Фулфилмент — это когда партнер AliExpress берет на себя и хранение товара, и доставку. Правда, пока есть только два склада в Московской области: в Домодедове и Климовске, что не очень подходит для продавцов из других регионов.

Хранение от партнера AliExpress: 60 дней бесплатно, затем 20 ₽ в день за м³.

Стоимость доставки до покупателя по всей России при фулфилменте (цены указаны без НДС):

До 2 кг2—5 кг5—30 кг
89 ₽189 ₽399 ₽

Способы доставки при продаже товаров на «Алиэкспрессе» Варианты доставки при работе с AliExpress

Не все продавцы выбирают доставку силами AliExpress — тут нужно высчитывать, какой вариант более выгоден именно вашему бизнесу.

Если оформляется шаблон доставки силами продавца, можно указать, в какие конкретные города и регионы будете доставлять товар. Например, вы хотите доставлять товар только во Владимирскую и Волгоградскую область, и никуда больше.

Шаблон доставки для продавца на «Алиэкспрессе» Пример оформления шаблона доставки

Загрузить ассортимент товаров. Это самый тяжелый и емкий по времени и ресурсам этап, особенно если у магазина большой ассортимент. Информацию о товарах можно загрузить в систему:

  1. Вручную. В личном кабинете нужно заполнить шаблон карточки товара, описание и фотографии и внести все в систему. Один товар — одна карточка.
  2. Автоматически через Excel или YML. Здесь в систему можно загрузить заполненный файл, информацию которого система автоматически переведет в шаблон карточки товара.
  3. Через API. В этом случае не обойтись без разработчика, но зато можно будет сразу подтянуть все товары из вашей системы учета. В личном кабинете есть все инструкции для этого.

Правильно оформить карточки товаров. Здесь самое важное — добавить в карточку несколько фотографий хорошего качества. Идеально, если каждый товар сфотографирован в профессиональной фотостудии.

Как оформить карточку товара, чтобы продавать на «Алиэкспрессе» Вот что важно указать в карточке товара

Как получить первые продажи

Оформление карточек товара и магазина не гарантирует появление первых продаж. Иногда у новых магазинов могут уходить недели и месяцы до получения первых реальных покупателей.

Чтобы начать продавать товары быстрее, нужно использовать специальные промоинструменты площадки. AliExpress предлагает большой перечень промоинструментов:

  • распродажи;
  • промокоды от платформы;
  • Super Brand Day;
  • акции платформы и магазина;
  • купоны и промокоды магазина;
  • встроенные инструменты ретаргетинга;
  • видеостримы AliExpress;
  • аффилиатная (партнерская) программа.

Разберем некоторые: они подойдут, если вы только начали, и продаж в магазине пока нет.

Купоны на заказ. Выпустите купон со скидкой на заказ или некоторые товары в нем. Можно установить размер скидки и минимальную сумму заказа. Например, покупатель получает купон на 100 ₽ при заказе на 1000 ₽. Это поможет нарастить пул продаж.

Купон для продажи товаров на «Алиэкспрессе» Так выглядит купон на AliExpress

Купоны за подписку. Это разновидность таких же купонов, только покупатель получает его не за заказ, а за подписку. Это поможет нарастить пул подписчиков, а значит, вывести магазин выше в рейтинге магазинов на площадке.

Акции «Почти даром». Покупатель может подать заявку в мобильном приложении AliExpress и получить товар всего за 1 ₽. В обмен на это покупатель будет обязан написать развернутый отзыв о товаре. Это должно помочь новому продавцу привлечь новых покупателей и лояльную аудиторию.

Как работать с отзывами покупателей

Главное правило тут — отвечать на все отзывы, и положительные, и отрицательные. Так покупатели видят заботу и уважение со стороны магазина.

Как отвечать на отзывы покупателей на «Алиэкспрессе»

План выхода на AliExpress по шагам

Собрали краткую инструкцию для тех, кто хочет начать продавать на AliExpress:

Как написать сообщение покупателю на Алиэкспресс?

Многие уже убедились на своём горьком опыте, что верить отзывам на сайте Алиэкспресс это себя обмануть, да и вообще на каждом углу обман, накрутка отзывов, накрутка лайков и куча проплаченных блоггеров которые расхваливают китайское барахло.

Вообщем чтоб узнать стоит ли покупать тот или иной товар на Алиэкспресс, можно спросить или задать свой вопрос о товаре — напрямую у покупателей которые купили данный товар. Оказывается на Алиэкспресс есть возможность связаться с покупателем и написать ему личное сообщение на емейл и внутреннюю почту Alibaba, но далеко не все об этом знают.

Как говориться отзывы-отзывами, а узнать у реального покупателя о том говно товар или можно брать, иногда очень важно.. Поэтому мы подготовили для вас инструкцию, как можно написать сообщение или просто связаться с тем или иным покупателем на Алиэкспресс:

1. Сначала авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс (зайдите под своим логином и паролем). Найдите нужный товар с отзывами на Алиэкспресс, зайдите в подробное описание товара и прокрутите прокрутку чут-чуть вниз, после чего Вы увидите вкладку «Отзывы» (нажмите на неё), и потом нужно кликнуть на Имя (ник) пользователя, которому Вы хотите написать сообщение.

Но есть нюанс, можно писать только пользователям у которых ник (Имя) указан синим цветом (без звёздочек), ну а ники со звёздочками это анонимный пользователь который при оставлении отзыва, поставил галочку «анонимно».

2. Далее нужно скопировать ID пользователя из адресной строки браузера как показано на картинке ниже (скопируйте ТОЛЬКО циферки после ownerMemberID=123456789).

3. Теперь чтоб написать сообщение покупателю, скопируйте в адресную строку своего браузера ссылку http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id= и в конце без пробелов допишите ID покупателя, который вы только что копировали (циферки). Если Вы всё сделали правильно, то появиться форма для отправки сообщений покупателю.
Желательно написать там свой емейл для обратного ответа, ну и вкратце написать свои вопросы покупателю. Разумеется никто Вам отвечать не обязан, но если написать 2-3 покупателям, есть шанс получить 1-2 ответа.

Как ответить на сообщение покупателя?

1. Если Вы отправили сообщение покупателю или Вам ответили например на ваше сообщение, то на email придёт письмо оформленное в фирменном стиле Alibaba Group (холдинг в который входит Алиэкспресс). В этом письме нужно нажать на кнопку «View Details» и откроется страница где можно прочитать сообщение и написать ответ, хотя в принципе всё сообщение видно в письме и проще ответить на емейл указанный в тексте сообщения:

2. После нажатия на кнопку «View Details» из письма, откроеться огромная форма с кучей кнопок, но сам «Чат» с сообщением которое Вам пришло или от Вас получил покупатель, будет справа и там же форма для ответа на сообщения.. Обычный пользователь далеко не сразу разберётся что там и где, поэтому рекомендуется в тексте сообщений указывать свой емейл, скайп или WhatsAp/Viber.

Ну а чтоб глянуть раздел со всеми своими сообщениями, нужно перейти по ссылке: http://message.alibaba.com/message/default.htm#feedback/all

Вот впринципе примерно так оно работает, немного через жопу, но других вариантов особо нету, из нюансов, так это при отправке сообщения, покупатель получит некоторые ваши личные данные: имя, телефон, емейл, страна и город, ну и соответственно если покупатель ответит вам через «фирменную» форму ответа, то Вы тоже получите его данные.

Вся эта шляпа сделана в основном для оптовиков и продавцов, которые торгуют на сайте Alibaba, но так как Алиэкспресс работает на той-же платформе и на тех же серверах, то эдакий онлайн чат у этих проектов общий.

Как узнать свой ID пользователя на Алиэкспресс?

1. Для того чтобы узнать свой идентификатор (MemberID) на Алиэкспресс, перейдите в раздел «Мой Aliexpress»

2. И кликните на «рейтинг покупателя» посередине раздела Мой Алиэкспресс, после чего откроется страница где будет указан ваш ID пользователя на Алиэкспресс, собственно ID нужно вырезать из ссылки (цифры после ownerMemberId=) http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&companyId=123456789&memberType=buyer

Также можно кликнуть слева на раздел «Управление отзывами» (в разделе Мой Aliexpress) и на открывшейся странице кликнуть на кнопку «Показать мои отзывы»:

После чего откроется страница в ссылке которой Вы сможете найти свой ID покупателя Aliexpress: (вырезать нужно только цифры в адресной строке браузера, это ваш ID)

Для чего ещё нужен ID пользователя Aliexpress? У продавцов на Алиэкспресс есть чёрный список покупателей, вся база храниться на специальном сайте http://smtbuyerblacklist.com (там можете проверить свой ID). Сервис китайский, на китайском, но в принципе разобраться можно. Продаваны там выкладывают не только ID пользователей, но и другую инфу о них и разумеется есть поиск по ID покупателя с Алиэкспресс.

Как ещё можно общаться с покупателями на Алиэкспресс?

Если нужно спросить совет, узнать как лучше поступить и вообще просто поболтать с реальными покупателями на Алиэкспресс в режиме реального времени прямо на главной странице сайта Алиэкспресс, Вы можете скачать и установить специальный плагин для вашего браузера: (на данный момент, онлайн чат работает только в браузере Google Chrome / Яндекс.Браузер)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Google Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью БЕСПЛАТНО)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Opera:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на зелёную кнопку с надписью Добавить В Opera)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Firefox (Mozilla):
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на кнопку с надписью Add To Firefox)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Яндекс (Yandex Browser):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью Добавить в CHROME)

Вот как выглядит чат на главной странице Алиэкспресс (можно прикреплять фото, видео, а также оставлять текстовые, фото и видео отзывы под товарами и ещё много полезных функций..)

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс

Онлайн чат службы поддержки Ева

Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.

Но на самом деле, всё совершенно не так, чат службы поддержки алиэкспресс существует и работает

Онлайн робот который с вами общается за место операторов

Техническая служба "алиэкспресс служба поддержки онлайн чат" работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально!

Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?

Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс в облегченный режим и после длительного теста можно данный способ опубликовать, так как работает он очень давно и связаться с живым оператором онлайн чата али можно всегда и намного быстрее чем по предыдущим способам и вариантам.

Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами. В ноябре 2020 года алиэкспресс изменил дизайн и функционал онлайн чата службы поддержки алиэкспресс на русском языке, и теперь о том как связаться со службой поддержки алиэкспресс решил сделать подробную инструкцию и теперь как связаться с службой поддержки алиэкспресс может посмотреть каждый.

Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку — "Служба поддержки" в конце данной статьи, далее:

1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)

Для связи с оператором алиэкспресс войти в профиль или аккаунт

2. Напишем: Здравствуйте

Переписываемся с роботом на алиэкспресс ева

Обязательно, внимательно надо прочитать следующие действия!
Возможно это важно: на данный момент (7.04.2021) для связи с онлайн оператором службы поддержки использовал последнюю версию браузера Firefox версии 87.0 (64-битный) созданным глобальным сообществом Mozilla

3. Далее напишем боту Еве слова — Вы не помогли

Как связаться с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс

И мгновенно живой оператор службы поддержки алиэкспресс на русском языке подключится к нашему онлайн чату для беседы

где найти онлайн чат aliexpress

И далее можно задавать любой вопрос живому оператору и служба поддержки клиентов алиэкспресс ответит на все вопросы и решит любые проблемы

Служба поддержки клиентов алиэкспресс работает круглосуточно, но живой оператор говорящий на русском языке работает только в дневное время и об этом написано в конце данной инструкции. Для многих служба поддержки алиэкспресс онлайн стала чем то не совсем реальным и многие думали что оператор службы поддержки алиэкспресс совсем не работает, но на самом деле чат службы поддержки алиэкспресс немного спрятан от различных банальных вопросов на которые может ответить бот Ева.

Служба поддержки алиэкспресс на русском языке работает, но только надо правильно выйти и подключить к онлайн чату живого человека, ведь оператор службы поддержки алиэкспресс должен отвечать на самые трудные и спорные вопросы.

Cлужба поддержки алиэкспресс как связаться с оператором

Служба поддержки алиэкспресс в России работает только в определённые часы и что бы связаться со службой поддержки алиэкспресс в онлайн чате — надо воспользоваться подробной инструкцией на сайте или посмотреть подробный видео гайд в данном ролике. Служба поддержки алиэкспресс на русском языке работает, но надо правильно подключить живого человека к онлайн чату алиэкспресс.

Как на Aliexpress связаться с теми, кто ранее покупал интересующий товар

Когда пользователю Aliexpress не хватает информации из отзывов для того, чтобы решиться на покупку, на помощь приходят ответы других покупателей. Специальный раздел, чтобы задавать им вопросы, был создан, когда стало понятно, что продавец дать множество одинаковых ответов попросту не успевает. О том, как задать вопрос другому покупателю на Алиэкспресс, читайте далее.

Вопросы Алиэкспресс

Как почитать все вопросы и ответы по интересующему товару на Aliexpress

Раздел, позволяющий посмотреть все вопросы и ответы других покупателей на Алиэкспресс, доступен только из приложения, установленного на мобильный телефон. Загрузить его просто. Достаточно зайти в Google Play или AppStore и ввести запрос в поисковую строку. Магазин предложит несколько вариантов, выбрать следует самый первый.

Как действовать дальше, чтобы прочитать обсуждения покупателей на Aliexpress :

  1. Авторизоваться в своем профиле. Использовать Aliexpress могут и клиенты, не прошедшие регистрацию, но круг их возможностей будет существенно ограничен.
    Алиэкспресс авторизация
  2. Выбрать требующуюся продукцию. Ввести запрос в поисковую строку либо зайти в «Корзину», в «Избранное».
  3. Открыть описание покупки. На странице появятся качественные фотографии, размерные линейки, стоимость доставки.
  4. Пролистать страницу вниз. Там отобразится вкладка «Вопросы и ответы».
    Алиэкспресс Вопросы и ответы
  5. Выбрать пункт «Прочитать». Обычно записей не так много – до 10-12 сообщений.

Покупатель на Aliexpress имеет возможность оставлять комментарии. Для этого в графе, находящейся рядом с вкладкой пишется нужный текст

Как связаться с теми, кто уже покупал данный товар

Связаться с другими клиентами Алиэкспресс, уже купившими конкретный товар, можно как из браузера, так и через приложение. Оба способы удобны, пользователь выбирает тот, что ему привычнее.

Общение через приложение

В браузерной версии Алиэкспресс

Как действовать, чтобы задать вопрос по товару покупателю на Алиэкспресс:

Алиэкспресс спросить покупателя

  1. Открыть список всех имеющихся вопросов.
  2. В этом перечне, если его прокрутить вниз, имеется небольшая пустая графа для текста, а также кнопка «Спросить».
  3. Если нажать на пустое поле, откроется клавиатура, где набирается текст.
  4. Остается ввести его, затем нажать кнопку «Спросить» и ожидать.

Инструкция максимально проста. По прошествии некоторого времени покупатель получит сведения от другого человека, уже купившего товар.

Срок ожидания не ограничен, так как никто не обязан что-то писать – это добровольное дело, никаких привилегий другой покупатель Алиэкспресс за это не приобретает.

Не получить ответное сообщение пользователь может, когда продукция не особенно популярна, или клиенты просто не заходят в раздел с вопросами и ответами. В этой ситуации придется либо спросить у продавца, либо не спрашивать вовсе.

В приложении

Как действовать, чтобы написать вопрос покупателям через мобильное приложение Алиэкспресс:

Алиэкспресс вкладка спросить

  1. Открыть страницу с продукцией.
  2. Прокрутить ее вниз до описанной вкладки.
  3. Нажать кнопку «Просмотреть все», откроется раздел со всеми имеющимися здесь записями. Можно не задавать свой вопрос, а попробовать найти информацию здесь.
  4. Если то, что необходимо, покупатель найти не смог, он может написать свой комментарий, но предварительно тщательно сформулировав его.
  5. Написать текст в пустом поле, нажать кнопку «Спросить».

Через мобильное приложение Алиэкспресс он отправится большому количеству покупателей. Когда поступит ответное сообщение, программа уведомит пользователя об этом.

Важно! Не рекомендуется пользоваться вкладкой для того, чтобы рекламировать различные сервисы. Злоупотребление такой возможностью станет причиной блокировки аккаунта.

Как оперативно найти ответы на мои вопросы

Если покупатель желает увидеть ответ на свой вопрос на Алиэкспресс, ему необязательно открывать страницу с товаром и пролистывать весь перечень с обсуждениями, пока не будет найден нужный.

Чтобы изучить записи, пользователь переходит в боковое меню, где выбирается раздел «Мой профиль».

Алиэкспресс Мой профиль

Откроется страница с личным профилем, которая прокручивается до соответствующей вкладки. Если напротив отображен кружок красного цвета, ответ поступил, его можно прочитать. Когда его нет, переходить дальше бессмысленно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector