Вопросы по работе с

Вопросы по работе с mail.ru

Ответ: Чтобы письма не попадали в папку «Сомнительные», можно внести конкретный ящик или домен в «белый список». В этом случае вся корреспонденция с указанных ящиков или доменов будет попадать в папку «Входящие». Чтобы сделать это, воспользуйтесь следующей инструкцией:

В интерфейсе mail.ru: Настройки > Фильтрация спама > Настройка списка адресов, письма с которых вы не считаете спамом. В поле для ввода добавьте необходимые ящики или домены.

Подробное описание услуги есть на сайте mail.ru .

Вопрос: Я отправил письмо на mail.ru, а оно вернулось обратно, что делать?

Ответ: Если письмо, отправленное на серверы mail.ru, вернулось с сообщением: значит, оно было отфильтровано как спам.

Причиной может являться написание письма, схожее по оформлению и наполнению со спам-письмом. В этом случае, необходимо несколько изменить формулировку сообщения, например, используя минимум оформления, изменив настройку, чтобы письмо создавалось не в html, а наоборот, без оформления; также помогает уменьшение количества английских слов.

В любом случае вы заинтересованы в доставке письма, поэтому разместите его в архиве и отправьте как вложение.

Вопрос: что делать, если при отправке письмо возвращается с ошибкой Email rejected per DMARC policy for mail.ru?

Ответ: если Вам возвращается письмо с ошибкой вида:

значит письмо не прошло проверку политики DMARC.

Что это значит? Компания Mail.Ru включила строгую политику проверки подлинности отправителя для всех своих доменов, которая запрещает отправлять письма с обратным адресом в домене mail.ru (list.ru, bk.ru, inbox.ru) через сторонние серверы. Подробнее о политике DMARC можно прочитать на сайте mail.ru. На практике проблема может возникнуть при отправке писем скриптами сайта, если скрипт подставляет в поле «From» адрес вида @mail.ru, или когда на Вашем ящике настроена пересылка без сохранения копии, и письмо на этот ящик приходит с адреса на mail.ru.

В первом случае проблема решается редактированием скрипта, чтобы в поле «From» подставлялся другой адрес. Лучше, если это будет адрес в Вашем домене, например, info@domain.tld (где domain.tld – имя Вашего домена).

Во втором случае проблему можно решить, если настроить пересылку с сохранением копии.

Для почты, включенной в состав хостинга, настройте пересылку с сохранением копии по этой инструкции.

Если Вы используете exchange-почту, то пересылку следует настраивать внутри самого ящика. Удалите все имеющиеся для ящика правила, настроенные от имени администратора, затем зайдите в почтовый ящик через интерфейс https://mastermail.ru и в правом верхнем углу выберите пункт «Параметры -> показать все параметры»

После этого слева выберите «Упорядочение электронной почты» и нажмите «Новый», чтобы создать новое правило.

В открывшемся окне создаем правило: Если сообщение поступило и: применить ко всем сообщениям

Затем «Дополнительные параметры»

Затем «Выполнить следующие действия: переслать, перенаправить или отправить -> переслать сообщение».

В новом окне выберите адреса, на которые следует пересылать письма и нажмите «Ок», затем «Сохранить».

Где находятся мои сообщения электронной почты или события календаря в почте и календаре для Windows 10?

В этой статье приводятся решения, которые можно использовать для синхронизации (отправки и получения) сообщений, но при этом получать немедленные сообщения или сообщения отсутствуют.

Сообщение не получено своевременно: Вы не получаете электронную почту в течение часа после того, как она была отправлена, или вам нужно выполнить синхронизацию вручную, чтобы отправить или получить новое сообщение.

Электронная почта пропала: Сообщение электронной почты, которое ранее было доступно в почтовом приложении, больше не доступно.

Сообщение электронной почты не получено своевременно

Если вы хотите получать сообщения от 5 до 10 минут, вы можете проверить параметры синхронизации, чтобы сообщения отправлялись сразу после их прибытия на сервер. Чтобы изменить периодичность скачивания новой электронной почты, выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите Почта.

В нижней части левой панели навигации выберите .

Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

Чтобы получать сообщения как можно скорее, в разделе загрузить новое содержимоевыберите пункт по мере поступления элементов.

Сообщение электронной почты пропущено

Изменение количества сообщений в приложении «почта»

По умолчанию при первой настройке учетной записи приложение «почта» загружает сообщения электронной почты за последние две недели. Все старые сообщения по-прежнему доступны в Интернете, например, на сайте https://www.Outlook.com.

Если вы хотите изменить число сообщений, загруженных в приложение «почта» (также называемое длительностью синхронизации), выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите Почта.

В нижней части левой панели навигации выберите .

Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

Проверка папки «Нежелательная почта»

Иногда сообщения находятся в папке «Нежелательная почта». Выполните эти действия, чтобы проверить папку «Нежелательная почта» и, при необходимости, переместить недостающее сообщение в папку «Входящие».

В меню Пуск выберите Почта.

В левой части меню Учетная запись выберите свою учетную запись.

Если папка Нежелательная почта не указана в разделе папки, нажмите кнопку Дополнительно.

Если вы обнаружите отсутствующее сообщение в папке нежелательной почты, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите переместить в папку «Входящие».

Проверьте вкладку «Другие»

Сортировка почты в папке «Входящие» разделяется на две вкладки, отсортированные и другие, которые помогут вам сосредоточиться на сообщениях, которые вам важны. Если включена функция Сортировка почты, некоторые сообщения, отправленные вам, могут находиться на вкладке Дополнительно. Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое вы хотите отобразить на вкладке «отсортированные», и выберите пункт Переместить в » отсортированные » или » всегда перемещать в» отсортированные«. В папке «отсортированные» вы узнаете, какие сообщения всегда следует открывать на вкладке «отсортированные».

Проверка правил

Возможно, правило переместил или удалило ваши сообщения. Несмотря на то, что приложение «почта» не поддерживает правила напрямую, все правила на почтовом сервере будут применены. Чтобы проверить, что вы создали правила на почтовом сервере, и, если это так, временно отключите любые правила, которые могут перемещать или удалить электронную почту, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Outlook.com или Outlook в Интернете

Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

Выберите параметры > Параметры или почта.

В меню «Параметры» в левой части экрана выберите правила для папки «Входящие» и «Очистка».

Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

Outlook 2016

На вкладке » Главная » выберите » правила » > » Управление правилами и оповещениями«.

Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

Если у вас есть правила для перемещения сообщений, установите флажок папки, в которых перемещаются сообщения, чтобы определить, перемещено ли отсутствующее сообщение электронной почты.

Если у вас есть правила, удаляющие сообщения, вам может понадобиться запросить повторное отправку сообщения.

Проверка списка блокируемых отправителей

Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют блокировать некоторых отправителей и отправлять сообщения от отправителей в папку «Нежелательная почта». Чтобы проверить список заблокированных отправителей и при необходимости удалить отправителя из списка, выполните указанные ниже действия.

Outlook.com или Outlook в Интернете

Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

Выберите параметры > Параметры или почта.

В меню «Параметры» в левой части экрана выберите Заблокированные отправители или блокировать и разрешить.

Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку .

Outlook 2016

На вкладке Главная выберите пункт Нежелательнаяпочта > параметры нежелательной почты.

Перейдите на вкладку Заблокированные отправители .

Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку Удалить.

Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

Свяжитесь с отправителем

Если вы предприняли предпринимаемые решения и не получаете сообщения от отправителя, обратитесь к отправителю. Сообщите ему, что:

его письма не доставляются в Outlook.com;

ему нужно обратитесь в службу поддержки Майкрософт на странице postmaster.live.com.

Почему я не вижу старые события или события в далеком будущем?

Диапазон дат событий, отображаемых в приложении «Календарь», определяется типом учетной записи и используемым устройством. Несмотря на то, что старые события или события в будущем не отображаются в приложении «Календарь», они не были удалены. Вы можете просматривать события из Интернета или из другого приложения. В таблицах ниже описано, какие события отображаются в приложении «Календарь» в зависимости от типа устройства и учетной записи.

События, отображаемые на компьютере

Тип учетной записи

Прошлые события

Будущие события

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

События за предыдущие 3 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 3 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

События, отображаемые на мобильном устройстве

Тип учетной записи

Прошлые события

Будущие события

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

События за предыдущие 2 месяца*

Все будущие события

Google и iCloud

События за предыдущие 2 месяца*

События на последующие 6 месяцев*

* Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

ЕСЛИ НЕ ПРИХОДЯТ ПИСЬМА И ВАША ПОЧТА ПОМЕЧЕНА КАК ЗАБЛОКИРОВАНА

В большинстве случаев это касается тех, у кого почта зарегистрирована на Mail.ru (mail.ru, inbox.ru, list.ru, . ). Потому картинки сделаны для данной почтовой службы. Для других сервисов действия аналогичные.

Войдите в вашем профиле в магазине во вкладку «Управление подпиской». Вы можете увидеть надпись: «Ваш электронный адрес заблокирован для рассылки. Пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта!» Значит, от вашего почтового сервиса (Mail.ru, Yandex.ru) пришло уведомление, что вы пометили одно из наших писем как спам. В данном случае на ваш email-адрес прекращается отправка любых писем с нашей стороны (новости, уведомления о статусах заказов, подписка на отзывы о товарах и т.д.).

Чтобы снова получать уведомления о статусах заказов, войдите в ваш почтовый ящик и добавьте к себе в контакты наши email адреса: sales@spinningline.ru, subscribe@spinningline.ru (а также opt@spinningline.ru для оптовых клиентов):

После этого перейдите в папку Входящие -> Спам. Найдите там письма Spinningline. Выделите их и пометьте как не спам.

Что делать, если указанные выше действия выполнить не получается? Подобная ситуация может возникнуть, если вы очистили содержимое папки «Спам». Или пометили письмо как спам и поставили отметку «больше не получать такие письма». В этом случае нужно связаться с вашим почтовым сервисом (Mail.ru, Yandex.ru). Объяснить им ситуацию и попросить восстановить прием на ваш адрес писем от наших адресов (sales@spinningline.ru, subscribe@spinningline.ru и opt@spinningline.ru для оптовых клиентов).

На портале mail.ru можно зайти на страницу https://help.mail.ru/my/loss/more/ . Отправить сообщение в службу поддержки. Примерное содержание указано на картинке ниже (как можно точнее укажите подробности).

Я случайно отправил в спам несколько писем и после этого очистил папку со спамом. Что мне необходимо предпринять, чтобы вновь получать письма из интернет-магазина Spinningline.ru с адресов sales@spinningline.ru, subscribe@spinningline.ru?

После всех действий перезвоните нашим менеджерам. Попросите включить ваш адрес в рассылку и отправить тестовое письмо.

Если вы неоднократно будете отмечать наши рассылки и уведомления как спам, мы не сможем отсылать письма на ваш email. Это будет запрещено вашей почтовой службой. В данном случае для получения писем от нас, вам, возможно, придется сменить email. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательнее, нажимая кнопку «спам».

Что делать, если вы хотите получать только уведомления о статусе ваших заказов, без рассылки? Зайдите в ваш профиль в магазине, раздел «Управление подпиской» и уберите галочку с пункта «Получать email рассылку о новостях».

Что делать, если не приходят письма на почту Mail.ru

Наверное, все когда-либо сталкивались с проблемами при работе с почтой Mail.ru. Одна из наиболее распространенных ошибок — невозможность получить письмо. Причин данной ошибки может быть несколько и, чаще всего, сами пользователи своими действиями привели к ее возникновению. Давайте рассмотрим, что могло пойти не так и как это исправить.

Почему не приходят сообщения на ящик Маил.ру

Причин, почему вы не можете получать письма на электронную почту, может быть несколько. Если на сайте Mail.ru произошла какая-либо ошибка, то вы получите сообщение. Если же сообщения нет, то проблема на вашей стороне.

Ситуация 1: Вы получили уведомление, но сообщения нет

Возможно, у вас настроен фильтр, который автоматически перемещает все сообщения, подходящие под его настройки, в «Спам» или же удаляет их и перемещает в «Корзину». Проверьте эти папки, и если письма действительно там — проверьте настройки фильтрации.

Если же писем нет в указанных выше папках, то, возможно, у вас выбраны иные параметры сортировки и почта сортируется не по дате от новых к старым, а по каким-либо другим признакам. Установите стандартную сортировку.

В противном случае, если проблема осталась, рекомендуем обратиться в техподдержку.

Ситуация 2: При открытии письма автоматически переводит на страницу авторизации

Если с подобной проблемой вы столкнулись впервые, то просто очистите кэш в настройках вашего браузера. В другом случае перейдите в настройках электронного ящика в раздел «Пароль и безопасность» и уберите галочку с пункта «Сессия только с одного IP-адреса».

Ситуация 3: Отправитель получил сообщение о невозможности отправить письмо

Попросите своего друга написать вам что-нибудь на почту и уведомить, если он получит сообщение об ошибке. В зависимости от того, что он увидит, есть несколько способов решения проблемы.

Сообщение «550 message sending for this account is disabled»

Данную ошибку можно исправить просто сменив пароль от ящика-отправителя сообщения.

Ошибка связана с «Mailbox Full» или «User quota exceeded»

Такая ошибка появляется, если электронная почта получателя письма переполнена. Очистите свой почтовый ящик и попытайтесь снова отправить сообщение.

Текст сообщения содержит «User not found» или «No such user»

Если вы видите данное сообщение, то это значит, что указанный адрес получателя не зарегистрирован в базе данных Mail.ru. Проверьте правильность ввода логина.

Ошибка «Access to this account is disabled»

Такое уведомление говорит о том, что учетная запись с указанным адресом удалена или же временно заблокирована. Снова проверьте правильность всех введенных данных.

Если вы не нашли здесь своей проблемы, то более развернутый список вы сможете найти на сайте помощи Mail.ru

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12367 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.