Cd-m.ru

ПК Журнал СД-М
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Удаление отзыва с карт Яндекса

Удаление отзыва с карт Яндекса

Как удалить отзыв с Яндекс Карт

    В любом браузере открываем главную страницу Яндекса, щелкаем значок пользователя на виджете почтового сервиса в правом верхнем углу
    Вход в Яндекс Паспорт через почтовый сервис
    и в открывшемся меню выбираем «Мои отзывы».
    Вход в раздел оценок и отзывов через почтовый сервис
    Если используется Яндекс.Браузер, можно просто нажать иконку пользователя на боковой панели и перейти в нужный раздел.

Вход в раздел оценок и отзывов аккаунта в Яндекс Браузере

Поиск отзыва в Яндекс Паспорте

Подтверждение удаление отзыва в Яндекс Паспорте

Сохранение отредактированного отзыва в Яндекс Паспорте

Способ 2: Яндекс.Карты

Удалить отзывы можно непосредственно с самого сервиса. Это может быть выполнено как в веб-интерфейсе Яндекс.Карт, открытых в любом браузере, так и в мобильном приложении.

Вариант 1: Веб-интерфейс

Вход в раздел с отзывами из сервиса Яндекс.Карты

    В браузере открываем карты Yandex и жмем на иконку пользователя, после чего попадаем в раздел со всеми отзывами.

    В этом случае дальнейшие действия будут аналогичны описанным в предыдущем способе.

Страница с отзывами в Яндекс.Паспорте

Поиск организации в сервисе Яндекс Карты

Вход в раздел с отзывами в сервисе Яндекс Карты

Восстановление отзыва в сервисе Яндекс Карты

Вариант 2: Мобильное приложение

    Запускаем прикладную программу Яндекс.Карты на смартфоне, тапаем иконку меню и входим в «Личный кабинет».

Вход в личный кабинет приложения Яндекс Карты

Подтверждение удаления отзыва в приложении Яндекс Карты

Удаление чужого комментария

Яндекс серьезно относится к комментариям пользователей, поэтому не удаляет их без весомой причины. Если ваша организация получила негативный отзыв, в первую очередь, попробуйте пообщаться с человеком, чтобы выяснить, чем он недоволен. Возможно, удастся изменить его мнение. Ответить можно в Яндекс.Справочнике после подтверждения прав на владение организацией.

На негативное мнение можно пожаловаться, если оно не соответствует требованиям Yandex. В течение трех дней компания рассмотрит жалобу и примет решение. Подробнее о требованиях к написанию отзывов и том, как их оспаривать, можно узнать, перейдя по ссылке ниже.

Комментарии, оставленные на сайтах-партнерах Яндекса, могут также публиковаться в Картах со ссылкой на источник. Их тоже можно обжаловать, но общаться по этому поводу придется с владельцем сайта.

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12369 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как удалить отзыв на Яндекс Картах: полное руководство

как удалить отзывы на яндекс картах

Ниже мы приводим все способы по удалению негативного отзыва в Яндекс Картах. Если вы еще только занялись этим вопросом, то соблюдайте по очерёдность, действуйте шаг за шагом по нашей инструкции. Разжуём все по шагам и мелким деталям. И вы сможете самостоятельно удалить отрицательный отзыв. Если у вас на все это не будет времени, вы можете на этой странице заказать отзывы на Яндекс Картах и сместить негатив в кратчайшие сроки.

Что вы узнаете из руководства:

Но сначала давайте убедимся для чего нам надо удалять отзывы на Яндекс Картах.

Почему надо избавлять от негатива в Яндекс Картах

Яндекс Карты привязаны почти ко всем компаниям бизнеса в России. Поисковик настойчиво продвигает Карты в своих сервисах. По названию компании или похожему ключевому слову, например:

  • название вашей компании
  • название вашей компании + отзывы
  • название вашей компании + отзывы клиентов
  • название вашей компании + реальные отзывы

По этим ключевым словам клиент видит о вас все. В интернете уже с трудом можно встретить компанию которой нет в Яндекс Справочнике. Так как если вас там не будет, то и сайт продвинуть будет намного сложнее.

Рейтинг присваивается всем компаниям без исключения, кто зарегистрировался в Яндекс Справочнике. Негативные комментарии очень сильно меняют мнение людей на ваши товары и услуги или компанию. Клиент обратиться туда где нет негатива или его меньше чем у конкурентов. Мнение людей очень влияет на развитие бизнеса. Это сарафанное радио, но только в интернете. Отзывы надо удалять не только с Яндекс Карт, но с самых популярных сайтов в поиске. Заказать отзывы для размещения на всех популярных площадках, поможет не только избавиться он негатива, но и привлечь новых клиентов.

Негатив вредит вашему бизнесу. У вас будет меньше продаж, соответственно и денег для развития. Поэтому от негатива надо избавляться немедленно.

Можно ли удалить отзыв на Яндексе?

Удалить отзыв можно, через Яндекс Справочник. Для этого вам надо написать в поддержку. У вас будет всего одна попытка, если отзыв не удалят, то он останется там на очень долго или навсегда. Если отзывы не удалили, то можно еще раз попробовать через пол года удалить отзыв этим методом.

А теперь давайте перейдем ко всем известным вариантам удаления отзыва на Яндекс Картах они же Справочник.

Другие методы удаления это:

Как удалить отзыв на Яндекс Картах о компании

Сделаем это вы сможете самостоятельно через Яндекс Справочник. Ниже приводи пошаговую инструкцию. При помощи которой вы сможете самостоятельно удалить отзыв. Главное соблюдайте все шаги по порядку. Начните с первого метода, так как он самый правильный.

Также расскажем о всех методах удаления:

1. Удалить отзыв через Яндекс Справочник

Первый и самый действенный метод удаления негатива. Это единственный правильный вариант удаления отзыва, на Яндекс Картах через Справочник. Есть и другие варианты, но они требуют от вас намного больше действий и вложений.

  1. Заходим в вашу почту Яндекса, далее переходим в Яндекс Справочник, с 2021 года, он еще называется «Яндекс Бизнес.
  2. Переходим во вкладку «отзывы»
  3. Наживаем на иконку «пожаловаться»
  1. На этом месте остановимся поподробнее, что написать и какой текст отправить в виде жалобы на отзыв.

Помните: у вас будет одна попытка обжаловать отзыв

пожаловаться удалить отзыв на яндекс

Пожаловаться удалить отзыв в Яндекс

Какой текст отправить в жалобе, что написать

Вам надо донести мысль сотрудникам Яндекса что, отзыв не про вашу компанию, услугу или товар. Найти аргументы которые не соответствуют в отзыве.

Текст жалобы следующий:

Здравствуйте! Данный отзыв не относиться к нашей компании. Такого клиента с таким именем у нас не было, за последние 2 месяца точно. Можете пожалуйста удалить данный отзыв, так как он не относиться к нашей компании.

Детали которые можно добавить:

  • Такого товары мы не продавали за за последние 3 месяца
  • Доставка всегда была вовремя в этом плане у нас очень строго
  • Сотрудника с таким именем который указан у отзыве у нас нет
  • Клиента с таким именем у нас не было
  • Никто не звонил в это время, телефон у нас всегда работает в рабочее время
  • Таких случаем с товаром не было никогда
  • Тут ошибка, отзыв не для нашей компании, в это время мы не работали
  • Бракованного товара мы не отправляли, так как за последние 2 месяца, мы не продавали товары, а только консультировали

Список может быть очень большой, но смыл сообщения, как можно больше и точнее указать детали — убедить поддержку, что отзыв не о вашей компании, услуге или товаре.

Читать еще:  Как отключить пользователя от Wi-Fi роутера

На заметку: после отправки жалобы, отзыв сразу не удалиться, пройти может несколько дней.

В 90% если текст был написан правильно, отзыв удалят. Но не надо отчаиваться, если его не удалили. Есть и другие способы, перейдем к ним.

2. Договорится с клиентом чтобы он удалил

Удалить чужой отзыв на Картах при помощи прямой связи с клиентом. Рассматривать будем только один вариант, что вы знаете кто это написал и у вас есть его контакты. Если контактов нет, переходим к способу 3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса.

Самое эффективное, это позвонить клиенту, извиниться, желательно это делать руководителю. Сказать что я руководитель, прошу прощения не уследил за ситуацией, занимался другим направлением, а тут к сожалению не смог проконтролировать ситуацию. Сотрудники не виноваты, вина моя. Как я могу исправить ситуацию, и можете ли вы удалить отзыв? так как урок из данной ситуации мы вынесли и уже потеряли клиентов.

Тут если вы искренне говорили, то скорее всего человек отзыв удалит, но поставит условия. Какие условия, уже решать вам с клиентом. Но помните что всегда можно договорится, все мы люди.

3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса

Напишете в Яндекс Справку официальное письмо от вашей компании.

  • Отзывы и рейтинг
  • Отзывы
  • Жалоба на отзыв

Ниже появится форма, жалоба на отзыв.

отправить текст жалобы

отправить текст жалобы

а) В сообщении надо подробно расписать и указать, что отзыв не относится к вам и вашей компании. Прикрепить скриншоты с любой CRM системы что у нас не было такого заказа. Понятно что это не аргумент, но когда количество из 5-6 доводов в пользу того что негативные отзыв не про вас, Яндекс Поддержка с реагирует в вашу пользу.

б) Прикрепить официальное письмо с тем же текстом. Письмо написать в word или Гугл Документах, в шапке добавить, название и логотип компании с контактными данными. В конце текста подпись и печать вашей компании.

в) добавить к письму еще какие либо детали по возможности, даже если они косвенно касаются данного вопроса

Все должно выглядеть максимально серьезно и по деловому.

Оправлять надо с доменной почты вашего сайта или той почты которая указана на вашем сайте.

После отправки вам придет уведомление о получения вашего обращения. Необходимо будет дождаться ответа от 2 до 5 дней. Далее придет ответ что отзыв удалили или направят в другой отдел для дальнейшего рассмотрения.

4. Указать что отзыв не соответствует правилам

Четвертый способ похож на третий, но мы используем правила по размещения в свою пользу. Есть правила по размещению отзывов в Яндекс Картах, которые они сами и придумали. Вот некоторые правила при которых можно ссылаться, чтобы удалить отрицательный отзыв на Картах.

Правила размещения отзыва:

  • Оскорбление. Оскорбления или ругательство в сторону вашей компании или сотрудников. Оскорбиться вы можете по любому поводу, даже если автор отзыва переходит на ты или в нем есть скрытые угрозы.
  • Универсальный отзыв. Если отзыв очень короткий и не несет никакого взаимодействия с вашей компанией. Отзыв который подходит под любую компанию и в нем нет аргументов. Каждый отзыв должен быть со смыслом, иначе тот кто его написал мог ошибиться и оставить его вам по ошибке — эту мысль надо донести модераторам Яндекса.
  • Ссылки. Ссылки в отзыве которые не относятся к вашей компании.
  • Личная информаци. Если в отзыве есть личная информация, его тоже удалят.

Эти правила придумал Яндекс и вы можете использовать их в свою пользу, чтобы удалить плохой отзыв. Точно также как отправить письмо, как мы это делали в пункте 3. Написать официальное письмо в поддержку Яндекса, но только ссылаясь на правила Яндекса.

5. Через работников Яндекса

Это так называемый черный метод и мы его оставили чтобы вы ни в коем случае не пользовались им. Это удалить отзыв через сотрудников Яндекса. Именно тех кто находиться в офисе поисковика в отделе модерации Яндекс Карт. И у них есть доступ к удалению отзывов.

Не пользуйтесь этим методом.

Есть в интернет, услуги по удалению отзыва со 100% гарантией удалением отзыва на Яндекс Картах. Но стоит он от 8000 р. за отзыв, цены могут меняться, но не дешевле. Так называемые сотрудники в штате удаляют ваш отзыв. Он действительно удалиться, и его не будет. Самое неприятно что могут встречаться не работники, а просто неизвестные люди которые ничего не удалят. Они как правило общаются только через почту и никакой другой связи у них нет, даже имени не узнаете.

Предположим что вы все же рискнули, нашли контакты сотрудников кто занимается такой подработкой по удалению негатива. Отзыв благополучно исчез, но что может случиться дальше:

  • Если сотрудника раскроют и уволят, то все отзывы с негативом восстановят
  • Яндекс при обнаружении может вообще запретить размещать отзывы на вашей карточке компании и оставить все как есть с негативом, и ничего уже будет не сделать, кроме как через суд

6. Удалить плохой отзыв чрез суд

Есть в законе РФ статьи которые обязывают удалить негатив в поиске Яндекс и Гугл. Они затрагивают вашу честь и достоинства, а также клевету. Но все это затянется не на один месяц. Даже если вы доведете дело до победы, не факт что отзыв пропадет быстро, он еще будет там не один месяц, а к этому времени может появится еще один отрицательный отзыв.

Этот метод рекомендуется, для удаления больших статей с сайтов, к которым по другому не достучаться. А на Яндекс поиске, подходит смещение негатива, о нем говорит в пункте 7.

7. Сместить негативные отзывы положительными

Если не один из способов не сработал или нет на все это времени, можно купить отзывы на Яндекс Картах. Тем самым вы сместите негатив с поля видимости и восстановите рейтинг организации. Это безопасный и органичный подход, без вреда и спама.

Этот способ подходит для тех:

  • У кого много негатива и вы просто не успеваете самостоятельно удалять отзывы из Яндекса
  • У кого нет времени во всем разбираться
  • Кто готов оплатить за работу другой компании, за решения задачи
  • Сэкономить время
  • Удалить не только негатив, но и повысить рейтинг карточки компании
Читать еще:  Скачать Freemake Video Downloader 3.8.2.1

Что делать если отрицательные отзывы будут появляться снова

Методов защиты он негатива нет. Даже если вы идеальная компания, которая никогда не допускает ошибок, все равно кто-то может случайно написать вам отрицательный отзыв, спутав вашу организацию с другой похожей.

Бывает еще хуже, это делают конкуренты. Но тут все на их совести. Ни в коем случае, если вы узнали что это ваши конкуренты вам пакостят, не надо им теми же методами отвечать, хорошим это не закончиться. Лучше вложите силы и энергию на развития вашей компании.

Работайте с клиентами и просите их оставлять отзывы. Используйте правильные поведенческие факторы для размещения отзывов. А как поднять рейтинг на Яндекс Картах — мы писали в этой статье.

Если будут вопросы, пишите в комментарии к этой статье, мы с радостью ответим, возможно ваш вопрос и наш ответ поможет и другим. Не хотите публичности, напишите нам с этой странице.

Как удалить отзывы в Яндекс: несколько действенных способов

Теги: отзывы , репутация , удаление

Открыли первую попавшуюся компанию и вот что увидели. От компании ни ответа, ни привета, ни попытки отстоять своё мнение.

Если хорошенько постараться, удалить негатив можно откуда угодно — хоть из поисковиков, хоть из памяти недовольного клиента. В некоторых случаях справитесь самостоятельно, в других — потребуется помощь зала в лице агентства Репутация.Москва.

Какие проблемы?

Вы и без нас прекрасно знаете, что репутация в интернете — важная штука, на которую обращают внимание потенциальные и реальные клиенты. Когда на ней присутствуют пятна в виде нелестных комментариев на Яндекс.Картах или негативных отзывов на Яндекс.Маркете, считать придётся не прибыль, а убытки.

Как показывает практика, самостоятельной борьбой деловое достоинство отстоять получается далеко не всегда. В некоторых случаях мешают правила площадки, в других — нежелание автора негатива идти на компромисс, в третьих — вирусный характер ненужной вам информации. Ваш случай? Скорее всего, своими силами не справитесь. Узнайте, что такое ремувинг , и вы поймёте, почему некоторые задачи необходимо делегировать тем, кто специализируется на их решении.

Как удалить отзывы в выдаче Яндекса?

«Заглушить» позитивом

Факт: большинство пользователей не листают дальше третьей страницы поисковика. Ваша задача — сделать так, чтобы негатив остался позади планеты всей — на 4-5-й странице. Найдите толковых копирайтеров и дайте им задачу сотворить качественный контент о вашей компании. Что сработает? Новости, релизы, посты. Что не сгодится? Восторженно-умилённые излияния. Мёд в глаза лить не надо, это никому не нравится. Размещайте материалы в популярных блогах, на городских сайтах, в медиа.

Если силы и бюджет позволяют, придумайте какое-нибудь классное событие для горожан. Подготовьте пресс-релиз и закиньте его на почту крупных городских СМИ. Шесть-семь публикаций — и проблема почти решена.

Найти нарушения

Клевета, оскорбления, угрозы — всё это поводы обратиться в суд. Заверьте ресурс с ложной информацией у нотариуса, попросите помощи у юриста и отправляйтесь решать вопрос к представителям власти. Справедливости ради предупреждаем: процессы, связанные с репутацией в сети, долгие (в среднем длятся по 4 месяца) и дорогие (только на досудебную подготовку уйдёт около 20 000 рублей). Возможно, стоит поговорить с администрацией площадки и указать ей на обнаруженные нарушения. Судиться никто не любит, глядишь, испугаются да все удалят.

Купить авторские права

Способ хорошо работает с YouTube. Свяжитесь с автором видео и предложите выкупить права на конкретный ролик (не на весь канал, иначе сумма будет заоблачной). А дальше делайте с контентом всё что душе угодно. Разумеется, вы должны как минимум быть дипломатичным. Не уверены в своих способностях ведения переговоров — не заваривайте кашу.

Воспользоваться правом на забвение

Согласно этому закону, ссылки на устаревшую, неправдивую и противозаконную информацию должны быть удалены. Обратите внимание: когда проверить справедливость сведений невозможно, установить противозаконность информации нельзя или отзывы ничего не нарушают, но просто вам не нравятся, негатив удалить не получится. Очень важно: в мнении, которое вы хотите удалить, должны быть ссылки на вас лично. Чтобы подать запрос, нужен паспорт, контактные данные, ссылки на страницы к удалению, опи сание причи н обращения и согласие на обработку персональных данных. Яндекс рассказал подробности тут .

Как удалить чужой отзыв с Яндекс.Карт

А если негатив содержится на сервисах Яндекса? Как удалить отзыв в Яндекс.Услугах? Нам есть что об этом сказать

Самое простое, что вы можете сделать — ответить на отзыв. Честно, подробно, вежливо. Да, рейтинг даже очень хорошим ответом вы не поднимете, но негатив нивелируете и плюсик в карму от клиентов получите. Такой подход уместен, когда гневный отзыв как вишенка на торте: представлен в единичном экземпляре. Если все мнения сплошь отрицательные, надеяться, что дипломатия скрасит ситуацию, наивно. Тогда приступаем к удалению.

Убрать отзыв в Яндекс.Картах можно в нескольких случаях:

— малоинформативный — состоит из нескольких слов, которые не раскрывают мнение автора («Компания — дно. У меня всё» и другие вариации);

— написан капсом — никто не любит истерики на пустом месте, и Яндекс не исключение;

— оскорбительный — вас обозвали плохими словами или пытались унизить — имеете все шансы разделаться с комментарием;

— похож на заказной — в мнении не должно быть прямого сравнения с конкурентами, названий других брендов, ссылок на сторонние ресурсы;

— не относится к вашему заведению — клиент сообщает, что рядом с компанией нет парковочных мест — удаляйте отзыв, это не ваш промах;

— с одержит фотографии, которые к вашему заведению не относятся.

Что-то из списка — ваша история? Поделитесь с модераторами подробностями. Скриншоты, чеки, фотографии, доказывающие вашу правоту, приветствуются. Это были хорошие известия. А теперь неприятная новость: Яндекс.Карты «цепляют» отзывы с партнёрских площадок. И если изначально мнение было опубликовано на другом ресурсе, удалить его можно только за нарушение правил той площадки.

Подробнее о том, как правильно удалить ссылку из Яндекса, мы писали здесь .

Как удалить отзывы на Яндекс.Маркете

Как и в предыдущем случае, старайтесь не удалять, а отрабатывать отзыв. Ответьте автору — и вам зачтётся. Понимаете, что лайтовый вариант в вашем случае как мёртвому припарка? Ищите основания для удаления. Загляните в предыдущий пункт, там расписаны требования к отзыву. Да, на Маркете они тоже действуют. Только механизм жалобы отличается. Когда найдёте нарушения, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что отзыву меньше 30 дней.

Читать еще:  Скачать универсальный драйвер для принтеров Canon

2. Соберите доказательства вашей правоты.

3. Опишите ситуацию. Продублируйте просьбу об удалении на фирменном бланке компании и заверьте это дело печатью. Сделайте цветной скан.

4. Заполните форму , приложите все визуальные материалы и ждите реакции Яндекса.

Важно: Яндекс.Маркет «топит» за объективную беседу, поэтому конфликт мнений для него не причина удалять отзыв. Когда вы уверены, что доставка в течение 5 часов — это быстро, а клиент радикально не согласен, Яндекс вмешиваться не будет. Тут поможет только хорошо составленный ответ.

Ничего не работает. К кому бежать?

Если у вас нет желания тратить нервы, время и силы, если методы самостоятельного удаления испробованы, а воз и ныне там, смиритесь и оставьте заявку специалистам Репутация.Москва. Мы не будем долго и в деталях рассказывать, почему это решение будет одним из лучших в вашей жизни. Но вот три причины, почему нас выбирают:

— Работаем быстро (среднее время удаления — до 10 дней).

— Работаем качественно (вы оплачиваете только результат).

— Работаем с пожизненной гарантией (негатив вернётся — удалим его за свой счёт).

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт: простой гайд

Яндекс ненавязчиво хвастается, что 46 миллионов пользователей ежемесячно ищут организации с помощью его дочерних сервисов. Какой процент от этих миллионов доходит до просмотра отзывов конкретно на Яндекс.Картах — доподлинно неизвестно. Но точно немалый: статистика сообщает, что 88 % потенциальных клиентов читают комментарии о компании, в которую планируют обратиться. И это зона риска, если у вас есть онлайн-недостатки: до 40 % аудитории отказываются знакомиться с фирмой, когда видят о ней негативные упоминания.

Признаемся: удалять отзывы с Яндекс.Карт самостоятельно — не самое легкое и приятное занятие. Но и не безнадежное. А если желания тратить свободное время и проявлять ангельское терпение нет, делегируйте головную боль тем, кто прекрасно знает, как от нее избавиться.

В статье отвечаем на животрепещущие вопросы:

  1. На каких основаниях можно удалить отзыв с Яндекс.Карт?
  2. Как общаться с недовольным клиентом, чтобы не усугубить ситуацию?
  3. Как действовать не стоит?

Откуда берутся отзывы на Яндекс.Картах

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт

Вот этот невинный на первый взгляд пункт все портит

Яндекс открыто признается, что не все отзывы изначально пишутся на сервисе. Некоторые дублируются с сайтов-партнеров. И это осложняет задачу, потому что комментарии на сторонних ресурсах нужно удалять согласно их собственным регламентам. Яндекс.Карты содействовать в этом не будут, а только скроют отзыв, когда вы добьетесь его уничтожения на исходном сайте. И это будет совсем другая история. В данной статье мы говорим только о комментариях, оставленных в Яндекс.Картах.

Вариант дипломатический: обращаемся к автору

Полезное упражнение: прежде чем гневаться на хамоватого комментатора, встаньте на его место. Наверняка он возлагал большие надежды на ваше заведение, честно отнес в него деньги, а в итоге попал в ситуацию из серии «ожидание/реальность». Но все же решил, что вы сможете исправить несправедливость, и потратил время на написание отзыва. За такое и правда стоит сказать спасибо.

Первое, что должно быть в ответе — благодарность за помощь компании. Считайте, что не пришлось тратиться на тайного покупателя: недостатки выявили просто так, по доброте душевной. Дальше расскажите, как планируете проводить работу над ошибками. Пройдитесь по замечаниям, оставленным клиентом, и объясните, что сделаете, чтобы отработать каждое из них. Потом начинается самое интересное: нужно придумать компенсацию. И тут нет типовых решений. Назначайте подарок в зависимости от психотипа автора и от размеров вашей ошибки. Например, рассудительно-отстраненному клиенту, которому вместо латте принесли капучино, можно просто дать небольшую скидку. А вот истеричному пользователю, о чьей сдаче забыли, вручайте презент посерьезнее. Когда (и если) автор примет извинения и компенсацию, попросите удалить отзыв. Человек, который согласен с тем, что конфликт исчерпан, выполнит вашу просьбу.

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт: простой гайд

Они пытались! Но не удалось. Ответ не должен занимать 3 недели, иначе автор забудет об отзыве и, соответственно, не удалит его

Выше мы рассказали, как действовать, если автор истину глаголет. А как удалить отзыв с Яндекс.Карт, если он врет?

Вариант внимательный: проверяем на соответствие правилам

Вообще модераторы сервиса следят за качеством комментариев. Они не пропустят отзыв, написанный со слов третьего лица, содержащий оскорбления, ненормативную лексику, кучу грамматических ошибок, персональные данные, ссылки на сторонние ресурсы, сравнения с конкурентами. Но это в идеале. Иногда случаются промахи, поэтому если видите нарушения из списка, нажмите на вопросительный знак и объясните в комментарии к жалобе, что именно показалось вам некорректным. Упомянутых нарушений нет, но вы по-прежнему уверены, что вас оклеветали? Докажите. Обратитесь в службу поддержки сервиса с фотографиями, скринами и другими свидетельствами обмана потребителя. На рассмотрение заявки уйдет три дня. Возможно, вам повезет, и модераторы встанут на вашу сторону.

Отзывы на Яндекс.Картах

Не факт, что сработает, но попытаться стоит. Первое предложение звучит довольно оскорбительно

Вариант сомнительный: обратиться в суд

О вас говорят неправду, значит, нужно восстанавливать доброе имя в суде. Звучит логично. Но это если не вдумываться. На самом же деле судебный процесс — занятие не на один месяц и даже не на два. Яндекс.Карты возлагают ответственность за написанное на пользователей, поэтому ответчиком по вашему делу будет физическое лицо. Разбирательства по поводу чести и достоинства в интернете тянутся и по четыре, и по шесть месяцев. За это время могут появиться новые негативные комментарии. И замкнется круг?

А еще удалить отзывы с Яндекс.Карт в судебном порядке — значит пойти на большие траты. Как минимум придется оплатить работу юриста. И кстати, стопроцентной гарантии того, что отзыв в итоге исчезнет, нет.

Вариант очень, очень, очень плохой: удалить компанию

Принцип «включить и выключить» может работать с гаджетами. Но с отзывами точно нет. Когда вы нажмете «Удалить компанию», доступ к аккаунту будет утрачен. Значит, оставлять комментарии от лица фирмы, смотреть статистику и жаловаться на отзывы уже не сможете. А вот для пользователей никаких ограничений не будет. Они по-прежнему смогут оставлять отзывы и лить негатив, только реагировать на него будет некому.

Позиция Яндекс.Карт

Позиция Яндекс.Карт

Вариант идеальный: удалить отзывы с Яндекс.Карт с помощью Digital Sharks

Ошибаются все. В реальной жизни обидные упущения стираются из памяти. А вот интернет помнит все. Задача нашего агентства — избавить вас от негатива и дать бизнесу второй шанс. Digital Sharks — это:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector