Windows 8; Windows 8. 1

Компьютер не загружает ОС Windows 8 или Windows 8.1

Сводка: Поиск и устранение неисправностей, когда компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1 Свернуть Поиск и устранение неисправностей, когда компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1

Эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Симптомы

Содержание:

В этой статье содержится информация по вопросу: «Компьютер не загружает ОС Microsoft Windows 8 или Windows 8.1»

1. Операционная система

Данная статья предназначена для Microsoft Windows 8 или 8.1.
Нажмите ниже для изменения операционной системы.

2. Ошибки «Нет загрузки», характерные для Windows 8

3. Проверка завершения самопроверки компьютера при включении питания (POST)

Во многих случаях попытка передачи управления компьютером операционной системе не выполняется. Если при включении питания компьютера отображается экран логотипа Dell с индикатором хода выполнения внизу, который заполняется до конца и исчезает, самопроверка компьютера, запущенная при включении питания, успешно завершена.

4. Отсоединение всех внешних устройств

Нормальному процессу загрузки Windows может препятствовать компонент аппаратного обеспечения. Попробуйте отсоединить от компьютера все устройства, включая следующие.

• Принтеры.
• Сканеры.
• Устройства считывания карт памяти.
• Подставки для малогабаритных носителей (устройств iPod, карманных компьютеров, проигрывателей MP3 и т. п.).
• Цифровые камеры и видеорегистраторы.
• USB-накопители.
• Компакт-диски и DVD-диски из всех оптических дисководов.

В случае настольного компьютера не следует отсоединять только монитор, мышь и клавиатуру.

Если внешнее устройство препятствует загрузке системы, выполните загрузку BIOS системы (нажав клавишу F2 при загрузке системы Dell). Затем измените последовательность загрузки, чтобы проблемное устройство было указано после загрузочного накопителя системы в последовательности загрузки. Сохраните изменения в BIOS, затем проверьте, не препятствует ли это устройство загрузке системы.

Если устройство все еще препятствует загрузке, оставьте устройство отключенным во время загрузки и подключите его снова, после того как система загрузит ОС Windows.

5. Проверка наличия конкретных сообщений об ошибках

Попробуйте найти дополнительные рекомендации по устранению неполадки в Интернете.
Нажмите ниже на значок обычно используемой вами поисковой системы и введите описание проблемы (включая текст сообщений об ошибках).

6. Восстановление значений по умолчанию для параметров BIOS

Если на компьютере настроена первая попытка загрузки с другого устройства, это может привести к неполадкам загрузки Windows. Ниже приведены инструкции по восстановлению на компьютере значений по умолчанию для параметров BIOS, установленных на заводе-изготовителе.

1. Перезапустите компьютер.
2. Когда во время перезагрузки отобразится логотип Dell, нажмите клавишу F2 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится текст Entering Setup (Вход в раздел настройки).
3. В некоторых системах BIOS для загрузки значений по умолчанию может потребоваться нажать клавишу, указанную внизу экрана. Например, на компьютере Inspiron N5110 — клавишу .
4. Нажмите ESC для выхода из BIOS и обязательно нажмите Save and Exit (Сохранить и выйти), чтобы сохранить внесенные изменения.

Примечание. Если после восстановления параметров BIOS, заданных по умолчанию, проблема не устраняется, можно также попытаться обновить BIOS до последней версии, чтобы устранить на ПК или планшете проблемы, связанные с BIOS. Подробнее о процедуре обновления или понижения версии BIOS см. в статье базы знаний Dell Что такое BIOS и как загрузить и установить последнюю версию BIOS?
Примечание. Возможно повреждение BIOS системы, если обновление или понижение версии BIOS будет прервано или выполнено с ошибкой.
Из-за повреждения BIOS компьютер часто не может выполнить самопроверку, а иногда даже загрузить операционную систему.
Если ваш ПК или планшет Dell поддерживает функцию восстановления BIOS, можно восстановить поврежденную BIOS при помощи способа восстановления BIOS, рекомендованного для вашего ПК или планшета Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Варианты восстановления BIOS на ПК или планшете Dell.

7. Запуск диагностики компьютера

Чтобы определить, есть ли в системе проблемы с аппаратным обеспечением, запустите Онлайн-диагностику Dell.

Если вам не удается загрузить систему для доступа к средствам онлайн-диагностики Dell, используйте Диагностику Dell перед загрузкой системы.

Примечание. Выполнить восстановление системы на ноутбуках Dell Latitude можно с помощью принудительной диагностики ePSA. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.

8. Загрузка компьютера в безопасном режиме

Инструкции по выполнению этой операции см. в нашей статье базы знаний.

9. Восстановление операционной системы Windows 8

Корпорация Microsoft разработала комплексные средства устранения неполадок и восстановления в случае, если ваш компьютер должным образом не запускает Windows, но запускает процесс загрузки Windows. Если после перезапуска компьютер отображает страницу Восстановление с синим экраном, этот материл для поиска и устранения неисправностей предназначен именно для вас.

В ходе такого поиска и устранения неисправностей используются инструменты: «Восстановление системы», «Автоматическое восстановление» (ранее «Восстановление запуска») и «Обновление системы».

10. Устранение неполадок, вызванных вирусами и вредоносными программами

Вирусы и другие вредоносные программы могут оказывать негативное воздействие на работу компьютера. Для усиления защиты компьютера от злонамеренного воздействия компания Dell рекомендует регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение.

11. Восстановление для параметров операционной системы значений, заданных на заводе-изготовителе

Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Чтобы восстановить исходные заводские настройки операционной системы и ПО компьютера, используйте указанные ниже способы для восстановления или переустановки операционной системы:

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Черный экран при загрузке Windows

При загрузке Windows (после логотипа или входа в учетную запись) появляется пустой черный экран (или черный экран с курсором мыши).

Проблема актуальная для всех используемых версий Windows от XP до 10.

Причина

1. По умолчанию, выбран неправильный монитор.
2. Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
3. Агрессивное поведение антивирусной системы.
4. Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
5. Конфликт программного обеспечения.

Решение

Обратите внимание на похожие симптомы.

• Если мы наблюдаем черный экран сразу при включении компьютера (на мониторе не появляется заставка Windows или БИОС), переходим к статье Не включается компьютер.
• Если загрузка зависает до заставки операционной системы, возможно, с мигающим курсором (знаком подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Подробнее в инструкции Загрузка компьютера зависает на начальной заставке или черном фоне с мигающим курсором.
• Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
• Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.

Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).

Так как на экране ничего не отображается, большинство описанных ниже решений выполняется в безопасном режиме или в командной строке. Последнюю можно вызвать, нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу.

1. Перезагрузка или ожидание

Перед тем, как приступить к решению, попробуйте следующее:

• еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.
• подождать, часа 2-3 — система может начать проверку состояния без отображения процесса на экране, из-за чего и складывается впечатление, что она не загрузилась корректно.

2. Переустановка драйвера видеокарты

Если проблема началась после установки/обновления драйвера для видеокарты, запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить драйвер видеокарты. Для этого заходим в Диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — раскрываем Видеоадаптеры — удаляем используемый адаптер:

После перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер.

3. Восстановление системных файлов

В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.

Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора (нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу — вводим команду «cmd» и ставим галочку «Создать задачу с правами администратора»).

Если проверка покажет ошибки и не сможет их исправить, выполним команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Откат системы

Может помочь откат системы. Подробнее в статье Как сделать откат системы.

5. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию

а) Нажимаем комбинацию WIN + P — справа откроется окно выбора режима работы нескольких дисплеев. Пробуем выбрать Только экран компьютера или Только второй экран:

б) При использовании нескольких мониторов, пробуем отключить все, кроме основного и перезагрузить компьютер. Если изображение появится, проверяем настройку основного дисплея.

в) Открываем диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — в разделе Мониторы удаляем монитор:

. и перезагружаем компьютер.

6. Удаление антивируса

В некоторых случаях, средства удаления вредоносного ПО может стать причиной блокировки важного системного файла.

Пробуем удалить антивирусную программу. Для этого пробуем войти в безопасный режим. Для надежности, с сайта разработчика стоит скачать специализированную утилиту для удаления антивируса.

7. Удаление обновлений

Пробуем удалить последние исправления. Для этого открываем Панель управления (команда control или воспользоваться поиском Windows) — Программы — Программы и компоненты — Установленные обновления:

Сортируем обновления по дате установки и удаляем последние установленные:

* список обновлений разбит по категориям, что делает сортировку не логичной, таким образом, приходится прокрутить скрол.

8. Проблема с проводником Windows

Проводник — это основная программа в Windows, отвечающая за отображение окон. При сбоях в ее работе могут наблюдаться проблемы пустого отображения рабочего стола.

Запустить проводник можно через диспетчер задач. Подробнее в статье Пропал рабочий стол.

9. Автозапуск приложений

Проблема может возникать при попытке запуска программы, которая работает не корректно или не совместима с версией Windows. Пробуем отключить все из автозапуска. Если проблема решится, включаем по одной программе обратно, чтобы найти ту, которая приводит к проблеме. Подробнее про отключение программ из автозагрузки Windows.

10. Проверка диска

Проверяем диск на наличие ошибок. Для этого выполняем команду:

* где c: — имя диска, на котором установлена система.

Если проверка покажет ошибки, выполняем проверку с исправлением ошибок:

Отвечаем на запрос проверки диска при запуске системы:

Невозможно выполнить команду CHKDSK, так как указанный том используется
другим процессом. Следует ли выполнить проверку этого тома при
следующей перезагрузке системы? [Y(да)/N(нет)] Y

. и перезапускаем компьютер.

Если проверка не показала ошибок, также стоит проверить состояние диска программой CrystalDiskInfo и просканировать его на наличие физических ошибок программой HD Tune. Если будут найдены ошибки поверхности дискового накопителя, необходимо его заменить на новый.

11. Антивирусная проверка

Проверяем компьютер на вирусы. Для этого можно воспользоваться одноразовыми утилитами, например, CureIt.

12. Отключение быстрого запуска или режима гибернации

Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, такой запуск системы может привести к проблемам различного характера. Решаются они отключением режима быстрого запуска.

Необходимые настройки делаем в командной строке. Сначала пробуем отключить режим гибернации:

. и перезагружаем компьютер. Если он загрузится нормально, можно попробовать снова включить гибернацию командой:

Если отключение гибернации не помогло решить проблему, пробуем отключить быстрый запуск. В Windows 8 и ранних версиях 10-ки это можно было сделать в настройках электропитания. В новых версиях только через реестр, поэтому разберем именно этот способ, как универсальный.

Запускаем командную строку и вводим команду:

reg add "HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower" /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower.

13. Уменьшение разрешения экрана

Заходим в безопасный режим и меняем разрешение экрана, например, на 1024 х 768.

Запустите компьютер в обычном режиме — при корректной загрузке, возвращаем прежнее разрешение. При этом, если проблема не решиться и снова мы увидим черный экран, необходимо убедиться в работоспособности блока питания (если не хватит мощности, то видеокарта не сможет работать на оптимальных настройках) или самой видеокарты.

14. Проверка оперативной памяти

Проверяем, нет ли у нам проблем с оперативной памятью:

• Пробуем переставить планки в разные слоты на материнской плате.
• Если модулей несколько, пробуем извлечь по очереди по одному и проверить работу компьютера.
• Делаем тест оперативной памяти, например, с помощью программу memtest86.

15. Переустановка Windows

Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, переустанавливаем систему.

Если на диске есть ценная информация, можно загрузиться с диска Windows LiveCD и скопировать данные на внешний носитель. После переустановить Windows.

16. Замена видеокарты

Если предыдущие варианты не помогли или помогает на время смена разрешения, проблема может быть в видеокарте.

Можно попробовать переключиться на встроенную (при условии, что ранее использовался дискретный адаптер) или заменить видеокарту на другую.

В чем была проблема?

Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других. Что помогло:

Черный экран при загрузке Windows 8: решаем проблему!

Современные операционные системы достаточно надежны, но, к сожалению, и в них иногда случаются сбои. Одна из таких неприятностей, черный экран при загрузке Windows 8, способна испортить настроение даже искушенному пользователю, не говоря уже о новичках.

Почему это происходит

Экран монитора при загрузке системы остался черным — значит, произошел сбой в автозапуске графической оболочки Windows. Следовательно, не активировался системный процесс Windows Explorer, за которым скрывается файл explorer.exe, запускающий рабочий стол. Поэтому дальнейшие усилия следует направить на то, чтобы найти и проверить, а при необходимости и восстановить в реестре стандартное соответствие запускающего системного процесса с рабочим столом.

Как исправить

Перезапустить рабочий стол вручную при определенных знаниях достаточно легко:

• Отыскиваем на клавиатуре и одновременно нажимаем три клавиши: Ctrl + Alt + Delete. Такая манипуляция позволяет вызвать экран выхода из системы в обход графической оболочки и через него войти в «Диспетчер задач»;
• В «Диспетчере задач» запускаем редактор реестра, для чего выбираем Файл и затем Запустить новую задачу:

• В открывшемся окне Создание задачи вводим слово regedit и нажимаем кнопку OK:

Процесс редактирования реестра успешно запущен, все остальные действия проводятся в редакторе реестра:

• В левом окне редактора последовательно продвигаемся к строковому параметру графической оболочки: HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Microsoft -> Windows NT -> CurrentVersion -> Winlogon
• Пройдя весь путь, в правом окне в столбце Имя находим строку Shell и смотрим, что стоит в этой строке в столбце Значение. Там должно быть указано explorer.exe (см. рисунок);

Если там обнаружится другое, появившееся неизвестно откуда значение — исправляем его:

• Щелкаем дважды по Shell и в открывшемся окне Изменение строкового параметра в поле Значение вводим explorer.exe

Желательно здесь же в столбце Имя проверить и значение строки Userinit, где прописывается путь к инициализации файла userinit.exe. Там должно быть записано: C:Windowssystem32userinit.exe

Принимаем поздравления

Это и была причина сбоя графического интерфейса и, как следствие, появления черного экрана. Последовательными действиями мы вернули на место стандартный файл активации рабочего стола. Теперь перезапускаем компьютер и снова видим перед собой привычное рабочее место.

Но бывает и…

А если перезагрузка прошла, но всё осталось как прежде? Проверяем ветку реестра и обнаруживаем, что параметры строк снова изменены? Не стоит отчаиваться и переустанавливать систему! Просто у вас в компьютере завелся ВИРУС, и предстоит дальнейшая работа по его нейтрализации.

Windows 8 чёрный экран с курсором. Что делать?

Сегодня речь у нас пойдет о том, почему при загрузке Windows 8, появляется черный экран с курсором? Вопрос мне пришел на почту от Евгения Матвеева. Ему я конечно же ответил сразу, ведь причин, из-за которых появляется черный экран с курсором не так много. После этого, я решил подробнее осветить данный вопрос, ведь данная проблема возникла, я думаю, не у одного Евгения.

Причины появления черного экрана с курсором

Ниже я напишу абсолютно все причины, по которым не только в Windows 8, но и в других операционных системах при их загрузках появляется черный экран с курсором. Также, вы можете прочитать статью «На ноутбуке черный экран с курсором» для ознакомления. Итак, вот основные причины:

1. Неправильно установлена программа/драйвер.
2. Вирусная атака.
3. Повреждена операционная система.
4. Проблема на аппаратном уровне. (крайне редко)

Восстановление системы

Мы не будем рассматривать каждую причину в отдельности. Решение для первых трех причин, из-за которых при загрузке Windows 8 и других операционных систем появляется черный экран с курсором — одинаковое. Я рекомендую вам прочитать статью «Восстановление системы«. С помощью неё вы сможете самостоятельно вернуть ваш компьютер в рабочее состояние.

Что такое восстановление системы? Это специальная системная программа, которая появилась в составе операционных систем Windows, начиная с XP.

Она позволяет откатить компьютер в то состояние, в котором он был несколько дней назад, не затрагивая личные данные. В её составе есть специальные контрольные точки, которые может создавать как сама система, (например перед установкой какого-то важного обновления) так и сам пользователь, что-бы подстраховать свои действия.

Восстановление системы, когда при загрузке Windows 8 появляется черный экран можно сделать с помощью безопасного режима. Безопасный режим это один из вариантов запуска операционной системы. Чтобы зайти в такое меню дополнительного запуска операционной системы как на картинке ниже, (в зависимости от версии Windows меню загрузки может меняться) нужно при включении компьютера нажимать на клавишу F8.

Затем выбрать «Безопасный режим». Пойдет не совсем обычная загрузка Windows. Отличается безопасный режим тем, что загружаются в данном случае только самые необходимые программы, драйверы и службы. Экран рабочего стола в случае успешной загрузки будем черным, таким как на рисунке ниже:

Дальнейшие инструкции по восстановлению системы есть в статье, ссылку на которую я дал ранее.

В случае, если система не загружается в простом безопасном режиме, вам следует просмотреть другие способы восстановления системы, которые я также описал в статье «Восстановление системы«.

Технические проблемы

Что же касается аппаратных неисправностей, то тут никаким восстановлением системы не отделаешься. Черный экран с курсором при загрузке Windows 8 и других операционных систем может возникать из за проблем с памятью и перегревом центрального процессора.

Под памятью в компьютере подразумевается два устройства — оперативная память и жесткий диск. Также, помимо черного экрана с курсором, когда оперативная память работает нестабильно, может появляться синий экран смерти или черный экран при включении компьютера.

Проверить жесткий диск и оперативную память достаточно просто. Есть специальные утилиты для проверки. Их свободно можно скачать в интернете, ведь они совершенно бесплатны. Жесткий диск проверяют при помощи программы Victoria 4.46b.

Она разделяет весь жесткий на маленькие части и по очереди обращается к ним, замеряя время отклика. Чем меньше это время, тем лучше состояние жесткого диска.

Оперативную память тестировать немного сложнее. Тестируется она при помощи программы memtest86.

Её нужно специальным образом записать на флешку или диск, а затем загрузится с данного устройства. Как выставить приоритет загрузки в BIOS и загрузится с флешки или диска вы можете узнать в этой статье.

Подробнее о том, как проверить жесткий диск и оперативную память вы можете узнать здесь, в пунктах 4 и 5.

Также, возможно, что черный экран с курсором появляется из за перегрева компьютера. Это можно проверить с помощью программы AIDA64. (если конечно компьютер можно загрузить в безопасном режиме) Как это сделать вы можете узнать в статье «Тест стабильности системы«.

Еще проще — выключить компьютер,открыть крышку системника и потрогать радиатор процессора, видеокарту и чипы на материнской плате. Если заметили существенную температуру, то включите компьютер и посмотрите, хорошо ли работают вентиляторы и не забиты ли радиаторы пылью.

Если вентиляторы плохо крутятся, то с помощью статьи «Как смазать кулер?» вы без труда, самостоятельно решите эту проблему. Желательно также, почистить компьютер от пыли и заменить термопасту.

На этом, статья «Windows 8 черный экран с курсором. Что делать?» подходит к своему логическому завершению. Пишите в комментариях свои вопросы и я постараюсь ответить на них. Спасибо за внимание. Удачи!