Как удалить КИВИ-кошелек

Как удалить КИВИ-кошелек

Что может послужить поводом для удаления КИВИ-кошелька? Вполне вероятно, что открыт он был лишь для разового использования, однако сообщения с ненужной информацией от данной системы приходят с завидным постоянством. Еще одной распространенной причиной является смена или утрата сим-карты, на которую производилась регистрация в системе. Или же речь может идти о банальном отказе от пользования системой КИВИ без каких-либо особых оснований.

Договором оферты не предусмотрено удаление кошелька, да и в личном кабинете отсутствует подобная опция. Так как удалить КИВИ-кошелек — неужели сделать этого нельзя?

Если появилось желание или возникла необходимость избавиться от него, то сделать это все же можно, хотя и придется набраться терпения.

Так, в уже упомянутом договоре оферты, в п. 5.4, говорится о праве пользователя отказаться от использования сервиса, временно заблокировав доступ, причем сделать это он может в любой момент.

Удаляем КИВИ-кошелек

Так как же удалить ставший ненужным кошелек? В этих целях потребуется совершения нескольких последовательных действий:

• зайти в собственный аккаунт (кошелек);
• отправить сообщение в службу поддержки с просьбой об удалении вашей учетной записи и прекращении обработки персональных данных, указав номер телефона и адрес электронной почты (он необходим для получения ответа, который придет в течение ближайших суток или двух);
• техподдержка свяжется с вами, а ваш первоначальный запрос будет перенаправлен в службу безопасности системы, которой (по запросу) вам будет предложено переслать сканированную копию своего паспорта (впрочем, делать это необязательно, так как договором оферты данное требование не предусмотрено).

Если не удается решить проблему полюбовно, проявите настойчивость при отстаивании своих интересов и запаситесь терпением: возможно, переписка с представителями системы затянется на неопределенное время. Но в конечном итоге она должна завершиться вашей безоговорочной победой, поскольку для подтверждения, как правило, бывает достаточно отправить сведения о последних транзакциях (их можно посмотреть в истории платежей). Сделайте их скриншот (даже если операции совершались давно), отправьте по указанному адресу и вновь запаситесь терпением, которое потребуется для ожидания ответа от техподдержки об удовлетворении вашей просьбы.

Хуже, когда операции по счету не производились: вполне вероятно, что на него нужно будет сначала внести некоторую денежную сумму посредством терминала или переводом с банковской карты. Эти средства затем можно отправить другому пользователю, пополнить ими баланс мобильного телефона или потратить иным доступным способом — главное, что после этого вопрос деактивации ваших данных наверняка будет решен.

Это значит, что в течение ближайших суток ваш кошелек в платежной системе КИВИ должен быть удален, убедиться в этом можно, попытавшись пройти авторизацию на официальном сайте компании: если кошелек деактивирован, попытка завершится неудачей.

Жителям крупных городов можно воспользоваться таким вариантом, как личное обращение в офис компании КИВИ — при наличии паспорта и телефона, на который осуществлялась регистрация, останется лишь написать заявление. В этом случае удаление аккаунта происходит в день обращения.

В каких случаях удалить КИВИ-кошелек невозможно?

К сожалению, в некоторых ситуациях оперативное удаление кошелька является практически невыполнимой задачей, по крайней мере, для пользователя. Подобное может произойти, например, в случае утраты сим-карты без возможности ее восстановления. И тогда остается только ждать продолжительное время, чтобы система сделала это самостоятельно. Как только истечет отведенный офертой срок, на ваш e-mail должно прийти сообщение с предложением перейти по указанной ссылке и предупреждением о том, что если этого сделано не будет, то аккаунт удалят в течение суток.

Что делать, если заблокировали QIWI-кошелек без вашего согласия?

Ситуацией, противоположной удалению КИВИ-кошелька по желанию пользователя, может быть случай, когда воспользоваться им не получается из-за блокировки аккаунта системой. То есть при попытке воспользоваться услугами КИВИ-кошелька выясняется, что он заблокирован. Так как сейчас нередки взломы электронных кошельков, иногда аккаунт КИВИ блокируется только потому, что служба безопасности предпочитает перестраховаться.

В этом случае нужно немедленно обращаться к техподдержке ресурса. Нужно при этом помнить, что спокойное и четкое обращение без эмоций и «воды» ускорит решение вашего вопроса. Кроме того, скорее всего, потребуется представить копии идентифицирующих вашу личность документов (паспорта, свидетельства ИНН и т. д.).

Памятка для пользователя платежной системы КИВИ

Да, при удалении кошелька, зарегистрированного в данной системе, придется столкнуться с некоторыми трудностями, к которым нужно быть готовыми. Для того чтобы решить данную проблему максимально оперативно, ознакомьтесь предварительно с нормами действующего законодательства и договором оферты. Чем больше будет ваша осведомленность, тем скорее разрешится вопрос по удалению аккаунта.

Если добиться поставленной цели все же не удается, тогда можно напрямую обратиться к администратору системы КИВИ по телефону, номер которого указан на сайте.

При деактивации кошелька следует также помнить о том, что впоследствии вы не сможете вновь зарегистрироваться в системе на тот же телефонный номер — повторная регистрация на него невозможна. Однако вопрос легко решается использованием другой сим-карты — более того, не возбраняется и регистрация нескольких кошельков.

Вот мы и разобрались с тем, как удалить КИВИ-кошелек. Надеемся, что изложенная в статье информация вам поможет сделать это при необходимости с минимальными временными затратами.

Можно ли навсегда удалить Киви кошелек и как это сделать?

Есть масса причин, по которым пользователи решают удалять Киви кошельки, однако многие просто не знают о том, как это сделать. На самом деле служба Киви действительно предусмотрела относительно простой и быстрый способ полного удаления всей информации о пользователе из своего сервиса, и сделать это довольно легко даже для начинающих.

Каждый имеет собственную причину, по которой он хочет удалить собственный аккаунт в платежной системе Киви. Некоторые теряют телефоны, вследствие чего хотят удалить аккаунт с оформленными на них данными, кто-то просто хочет сменить номер телефона или уже устал от постоянной назойливой рекламы этого сервиса. Так или иначе, у пользователя есть возможность удалить кошелек Киви безвозвратно.

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

• номер аккаунта;

• свой электронный адрес;

• тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

• краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов. Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации. Зачастую после того, как вами отправляется подобный ответ, сотрудники службы поддержки присылают вам ссылку на договор, однако на самом деле в нем не значится подобных обязательств.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта. Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер. Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

В конечном итоге от вас попросят прислать информацию о трех последних транзакциях, которые проводились на этот кошелек. Чтобы их указать, вам достаточно перейти в личный кабинет и зайти в Истории платежей. Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток. Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

В каких случаях удаление недоступно?

Есть такая ситуация, когда удаление кошелька по вашей инициативе является невозможным — это тот случай, при котором пользователь теряет СИМ-карту, но при этом не имеет возможности восстановить ее через провайдера. В такой ситуации вам придется просто ждать в течении года, после чего на вашу электронную почту придет уведомление о том, что если вы не перейдете по указанной ссылке, то ваш аккаунт будет полностью удален из системы на протяжении суток.

Qiwi-кошелек — как удалить навсегда

К сожалению, почти все электронные платежные системы не совершенны для пользователя, поскольку их функционал, в первую очередь, направлен на получение прибыли владельцам системы.

Так, например, при создании электронного кошелька Киви могут возникнуть сложности с использованием номера телефона при работе с терминалами оплаты. Ведь даже если вы не используете кошелек, средства будут автоматически на него переправляться и, следовательно, будет уплачиваться лишняя комиссия. Для того чтобы этого не происходило, следует удалить аккаунт из системы.

Многие пользователи, у которых есть киви-кошелек, не всегда знают, как его без последствий удалить. А все потому, что такой важной кнопки как «Удаление аккаунта» тут нет, что и понятно, ведь разработчики так просто не отпустят своих пользователей.

Самый простой способ удалить данный кошелёк — это перестать его использовать, а также не проводить платежи по указанному при регистрации телефону в терминалах. При этом, через год профиль будет удален автоматически .

Впрочем, если ожидание — не для вас, можно просто написать в тех. поддержку. Для этого в личном кабинете в самом низу окна найдите пункт «Помощь». На обновленной странице выберите пункт «Служба безопасности» и в появившемся выпадающем списке выберите причину обращения «Удалить свой аккаунт» .

Далее в соответствующие поля внесите свои персональные данные и причину удаления аккаунта. Если вы не хотите долго объяснять, чем вам не понравился сервис, лучше не вдаваться в особые подробности причин, а просто указать, что вы больше не будете использовать киви-аккаунт.

После отправки письма, на указанный e-mail автоматически поступит ответ с номером заявки и примерными сроками ее рассмотрения специалистами технической поддержки. Как правило, ответ от последней о принятом решении придет в течение двух суток, за исключением праздничных дней.

Стоит знать , что у системы «Qiwi» предусмотрена такая хитрость, как — перенаправление письма в отдел детерминирования аккаунтов. При этом, если обратиться непосредственно в этот отдел, минуя техническую поддержку, результат будет, как правило, нулевой.

Для того чтобы избежать необходимости предоставления копий документов и подтверждения личности , в переписке приложите копию экрана с окном вашего профиля (личного кабинета).

Также для подтверждения прав владения кошельком специалисты сервиса могут потребовать информацию о нескольких последних транзакциях , скопировать которые можно зайдя в «Историю платежей».

Как удалить Киви Кошелек навсегда — простая инструкция 2020

В этом обзоре мы ответим на вопрос: как удалить Киви кошелек навсегда и приведем подробные инструкции, позволяющие избавиться от аккаунта, если он больше вам не нужен. Информация пригодится тем пользователям, которые исчерпали функционал системы и не нуждаются в опциях, предоставляемых сервисом.

Автоматически

Хотите закрыть кошелек Киви? Если вы давно не пользовались системой, есть способ избавиться от ненужного аккаунта автоматически:

• Счет закроется автоматически после истечения определенного срока;
• Не совершайте транзакций на протяжении двенадцати месяцев;
• Аккаунт закроется через полгода.

Если вы передумайте, то можно открыть электронный Киви Кошелек заново с нашей инструкцией.

Хотите провести процесс более быстро? Читайте дальше, как удалить Qiwi кошелек через личный кабинет.

Ручная настройка

Ответ на проблему, можно ли удалить электронный аккаунт Киви кошелек будет утвердительным – вам потребуется совершить несколько несложных действий.

Итак, следуйте нашим инструкциям, чтобы удалить аккаунт Visa Qiwi Wallet:

1. Откройте официальный сайт системы;
2. В правом верхнем углу расположена иконка в виде стрелочки (рядом с номером сотового). Кликните на нее и выберите строчку «Профиль»;
3. Окройте раздел «Помощь», расположенный на верхней панели сайта;
4. В блоке «Вопросы и ответы» найдите вопрос «Как удалить QIWI Кошелек?», щёлкайте на него;
5. Если у вас остались деньги на кошельке, то проследуйте рекомендациям, изложенным в соответствующем разделе, если денег не осталось, то нажмите на кнопку «Заявка на удаление аккаунта»;
6. Введите адрес электронного почтового ящика;
7. Введите полное ФИО;
8. Напишите о причинах, которые сподвигли вас удалиться с сайта;
9. Кликните на иконку «Отправить».

Обратите внимание, если вы хотите полностью аннулировать аккаунт, служба поддержки может затребовать историю операций. Для того, чтобы получить эти данные, сделайте следующее загодя:

1. Нажмите на стрелку, которая расположена рядом с номером сотового (верхняя панель, правый угол) и выберите «История»;
2. Сделайте скриншот последних 3-5 операций.

Вот и все. Теперь вам известна инструкция, чтобы удалить свой Киви кошелек через десктопную версию. Давайте поговорим о том, как избавиться от ненужного счета через приложение.

В другом разделе читайте, как оплатить счет за электроэнергию разными способами.

Мобильная версия

Как удалить Киви кошелек навсегда с телефона? Функционал приложения несколько отличается от версии для компьютера, но вы можете создать запрос на закрытие профиля и отправить его в службу поддержки. Сделайте вот что:

1. Откройте программу и нажмите на значок «Профиль»;
2. Выберите иконку «Помощь»;
3. Кликните на кнопку «Написать в поддержку»;
4. Выберите причину обращения;
5. Укажите почтовый электронный ящик;
6. Напишите сообщение, озвучив суть проблемы и отправьте запрос.

Готово! Кстати, способ обращения в службу поддержки актуален и для десктопной версии.

Смотрите также видео-инструкцию о том, как удалить свой кошелек в Киви.

Теперь вы знаете все способы удаления и сможете закрыть профиль, если не хотите пользоваться им в ближайшее время. Обратите внимание, что аккаунт не подлежит восстановлению! Посмотрите специальное видео, чтобы закрепить навыки и узнать больше о данном вопросе. Читайте также, как оплатить Ростелеком через Сбербанк Онлайн.