Возникли проблемы с подключением широкополосного модема

Отсоедините кабель адаптера переменного тока от беспроводного маршрутизатора

, чтобы убедиться, что он отключен от источника питания.

Подключите сетевой кабель к сетевому разъему

RJ-45 в широкополосном модеме, отключенном от сети.

Подсоедините другой конец сетевого кабеля к сетевому разъему Интернета

RJ-45 в беспроводном маршрутизаторе, отключенном от источника

, что кроме сетевого кабеля, соединяющего модем и беспроводной маршрутизатор, никакие другие сетевые или USB-кабели, не

подсоединены к широкополосному модему

Включите только широкополосный модем и подождите по меньшей мере

2 минуты, пока его работа не стабилизируется. Через 2 минуты

Включите беспроводной маршрутизатор и ждите как минимум

2 минуты, пока его работа не стабилизируется. Через 2 минуты выполните

Включите компьютер и ждите завершения процесса загрузки

. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору, чтобы выполнить следующие действия для его настройки:

Установить связь между компьютером и беспроводным маршрутизатором

Настроить беспроводной маршрутизатор для установления связи с широкополосным маршрутизатором

Установите транслируемое имя беспроводного маршрутизатора

. Техническим термином для транслируемого имени маршрутизатора

является идентификатор набора служб

Подключение к беспроводным локальным вычислительным сетям

В этом разделе приведены общие процедуры подключения к сети с помощью беспроводной технологии

. Сетевые имена и конфигурация различаются.

для получения дополнительной информации по подготовке компьютера к подключению к WLAN.

Чтобы выполнить подключение к сети

, необходимо установить специальное программное обеспечение и драйверы для беспроводной сетевой платы.

Программное обеспечение уже установлено

Определение беспроводного сетевого диспетчера устройств

В зависимости от того

, какое программное обеспечение установлено на компьютере, для управления сетевыми устройствами могут использоваться

различные программы настройки беспроводной сети

Программа настройки беспроводной сетевой платы

, какая программа настройки беспроводного соединения управляет вашей беспроводной сетевой платой:

Нажмите кнопку Пуск® Настройка® Панель управления.

Дважды щелкните Сетевые подключения

Щелкните правой кнопкой мыши значок Беспроводное сетевое соединение и выберите Просмотр доступных беспроводных сетей

Если в окне Выбор беспроводной сети появляется сообщение

Windows не может настроить данное соединение, значит, беспроводной сетевой

платой управляет программа настройки беспроводной сетевой платы

Если в окне Выбор беспроводной сети появляется сообщение Щелкните элемент в следующем списке для подключения к беспроводной сети или
получения дополнительной информации

, то беспроводной сетевой платой управляет операционная система Windows XP.

Специальную информацию об установленной на компьютер утилите настройки беспроводного соединения см

. в документации на беспроводную сеть в

Центре справки и поддержки

После отсоединения широкополосного модема подождите как минимум

5 минут, прежде чем продолжить настройку сети.

Перезагрузите ваше беспроводное оборудование в следующем порядке во избежание сбоя подключения

Перед тем как подключиться к

В случае удаления или повреждения данного программного обеспечения необходимо выполнить инструкции

документации пользователя для беспроводной сетевой платы

. Проверьте тип беспроводной сетевой платы, установленной в компьютере, затем

Решение проблем с подключением компьютера к интернету

Проблемы с подключением интернета чаще всего возникают при отключенном кабеле или неправильно работающем маршрутизаторе или модеме. Сначала попробуйте запустить средство устранения неполадок сети, чтобы убедиться, что с его помощью можно диагностировать и решить проблему.

Откройте Средство устранения неполадок с сетью, быстро сдвинув палец к центру от правого края экрана и нажав на панель Поиск (если вы используете мышь, наведите указатель в правый верхний угол экрана, переместите вниз и нажмите на панель Поиск , введите строку «поиск и устранение» в поле поиска, а затем нажмите кнопку Идентификация и устранение проблем с сетью .

Если запуск средства устранения неполадок не помог решить проблему, выполните следующие действия:

Убедитесь, что все кабели подсоединены. Проверить, например, подключили широкополосный модем подключен напрямую или через маршрутизатор к исправной телефонной розетке или кабельного соединения.

Отсоедините кабель питания от модема и маршрутизатора.

Когда все светящиеся индикаторы на приборах гаснут, подождите не менее 10 секунд, а затем снова подключите модем и маршрутизатор.

Некоторые модемы имеют батарею, которая предотвращает отключения индикации. В случае такого модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если вы не можете найти кнопку сброса, извлеките аккумулятор.

Если компьютер настроен в первый раз, убедитесь, что маршрутизатор полностью совместим с операционной системой Windows. Из-за новых сетевых функций Windows некоторые старые сетевые маршрутизаторы не полностью совместимы и могут вызвать проблемы.

Убедитесь, что маршрутизатор и сетевая карта в компьютере будут взаимодействовать между собой. Чтобы соучастниками, сетевая карта в компьютере должен поддерживать стандарт Wi-Fi равен стандарту беспроводного маршрутизатора или старше его. Например, если сетевая карта в компьютере использует стандарт беспроводной 802.11n (также называемый стандартом Wireless-N), а маршрутизатор использует стандарт беспроводной 802.11g (также называемый стандартом Wireless-G), не будет доступа, так как стандарт Wireless-G это старая версия и не распознает стандарта Wireless-N.

Однако, если маршрутизатор использует стандарт Wireless-N, а карта в компьютере использует стандарт Wireless-G, соединение должно быть возможным, если в маршрутизаторе установлен смешанный режим, поскольку стандарт Wireless-N, сотрудничает с некоторыми или всеми предыдущими стандартами 802.11a, 802.11b и 802.11g).

Если это не помогло решить проблему, попробуйте выполнить соответствующие действия, описанные в следующих разделах или в разделе Почему я не могу подключиться к сети?

Не могу подключить интернет через широкополосное подключение

Убедитесь, что сетевой кабель (Ethernet) подключен к порту Ethernet модема и компьютера. Каждый конец кабеля должен выглядеть так:

Командная строка

В командной строке введите команду ipconfig /release, а затем нажмите клавишу Enter . Это освобождение текущего IP-адреса.
В командной строке введите команду ipconfig /renew, а затем, чтобы получить новый IP-адрес, нажмите клавишу Enter . Настройка DHCP для всех адаптеров будут восстановлены. Для обновления IP-адреса указанного адаптера, введите имя карты, появившееся после ввода команды ipconfig в командной строке.

Читать еще: Настройка роутера Apple

Почему моё подключение ограниченное

Это означает, что компьютер успешно подключился к маршрутизатору, но не был назначен правильный IP-адрес, поэтому вы не можете получить доступ в интернет. Это также может означать, что был назначен правильный IP-адрес, но компьютер не имеет подключения к интернету.

Если вы подключаетесь к домашней сети, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Если вы соединяетесь с сетью домена или публичной сетью, обратитесь в службу поддержки для этой сети.

Примечание: Компьютеры с операционной системой Windows RT 8.1 или Windows 8.1 не могут быть присоединены к домену. Присоединение к домену поддерживается только для компьютеров с операционной системой Windows 8.1 Pro или Windows 8.1 Enterprise.

Как прочитать диагностическую страницу вашего кабельного модема, когда что-то не так

Несмотря на то, что большинство людей не знают и игнорируют, кабельные модемы имеют диагностику, которая может помочь вам устранить проблемы с подключением.

Какая диагностическая страница?

Без ведома большинства людей кабельные модемы (и другие широкополосные модемы) имеют встроенные функции диагностики и ведения журнала, такие как маршрутизаторы. В то время как некоторые люди иногда заглядывают в панель управления своего маршрутизатора, мало кто когда-либо смотрит на свои модемы или даже понимает, что они могут это сделать.

Итак, зачем в первую очередь смотреть на страницу диагностики и журналы вашего кабельного модема? Подумайте об этой знакомой сцене: что-то странное происходит с вашим доступом в Интернет, поэтому вы покорно отключите свой модем и маршрутизатор, запустите их обратно, и все снова хорошо работает . для заклинания. Или, может быть, ваше подключение к Интернету выпадает с перерывами, и никакое вмешательство в ваш маршрутизатор не решит ваши проблемы.

Хотя мы все склонны чрезмерно фокусироваться на маршрутизаторе в качестве источника потенциальных проблем, часто модем (или линия, к которой он подключен) может быть виноват. В этих случаях вам нужно заглянуть в модем, чтобы узнать, что происходит. Получив доступ к маленькому веб-серверу, скрытому внутри вашего модема, и прочитав диагностические страницы, вы можете узнать массу моментов и соединений, таких как общий статус, уровень сигнала и историю событий через системный журнал.

Вооружившись этой информацией, вы можете сказать что-то вроде «Хорошо, это не модем или проблема с сигналом, поэтому я сосредоточусь на маршрутизаторе и других элементах моей сети» или «Что-то явно происходит с модемом, поэтому я Я позвоню кабельной компании.

Мы хотим подчеркнуть эту последнюю часть. Даже если диагностическая панель управления в вашем модемом имеет настраиваемые пользователем настройки (что очень редко), вам не следует возиться с этим материалом, если прямо не указано это вашим провайдером интернет-услуг. В то время как маловероятно, что вы действительно сломаете что-либо, если вы протрите свой модем в состоянии разочарования, вы можете в конечном итоге потратить следующий час на его повторное воспроизведение. Это призвано помочь вам находить проблема, не обязательно ее исправить.

Имея это в виду, давайте посмотрим, как вы можете получить доступ к диагностической странице и что делать с информацией, которую вы найдете в ней. Для демонстрационных целей мы будем использовать диагностический интерфейс невероятно распространенного широкополосного кабельного модема Motorola / Arris Surfboard 6141, но общий макет будет аналогичным для всех модемов.

Как получить доступ к диагностической странице вашего модема

Чтобы не вмешиваться в общие пулы адресов, которые распределяются жилыми маршрутизаторами (например, 10.0.0.X и 192.168.1.X), большинство модемов используют подсети адресов, которая выходит за пределы наиболее часто используемых пулов адресов.

Не все модемы используют один и тот же адрес, но многие делают это. Попробуйте ввести 192.168.100.1 в адресную строку и нажмите Enter. Если это не сразу приведет к диагностической странице, вы должны проконсультироваться с обширным списком широкополосного оборудования на SpeedGuide.net. Там вы можете сузить свой поиск по марке и номеру модели, чтобы найти адрес вашего модема (и любую регистрационную информацию по умолчанию, которая вам может понадобиться).

Что искать

После того, как у вас есть доступ к диагностической панели, есть некоторые основные вещи, которые вы хотите посмотреть: состояние модема, уровень сигнала и журнал активности. Хотя могут быть дополнительные страницы для исследования (например, общая конфигурация модема), эти настройки обычно не редактируются пользователем. И даже если бы они были, настройки настолько тайны и специфичны для ISP, что для большинства пользователей они очень мало диагностируют.

Состояние модема

Как минимум, это страница, которую вы хотите проверить, если у вас возникли проблемы с подключением. Все на общей странице состояния должно выглядеть положительно. Вы хотите увидеть много записей, которые говорят такие вещи, как «Готово», «Операционный» и «ОК». Вы не хотите видеть записи для таких вещей, как «Failed» или «Offline». Многие модемы, включенные в серию Surfboard, позволят вам щелкнуть непосредственно на неудавшейся / отрицательной записи, чтобы получить доступ к файлу справки о том, что означает этот отказ.

Читать еще: Как убрать надпись Бандикам на видео

Другая важная вещь, чтобы посмотреть на главной странице состояния — это время работы системы. Время ожидания должно отражать ваш опыт работы с модемом. Если вы перезагрузите модем, включив питание четыре дня назад, то время ожидания должно отразиться на четырех днях и изменить стоимость операции. Если вы не перезагрузили свой модем в последнее время, а время ожидания — несколько дней (или меньше), тогда пришло время немного углубиться.

На скриншоте выше вы можете увидеть общую страницу статуса для нашего модема. Все выглядит великолепно, и время, хотя и короткое, отражает наши взаимодействия с модемом: после этого новый модем был предоставлен днем назад, мы включили питание.

бревна

Журналы модема довольно загадочны (как и большинство журналов). Ваша цель в изучении журнала — не иметь полного понимания каждого кода, а иметь общее представление о том, что происходит. Вы всегда можете искать в Интернете коды специфики, чтобы получить более четкое представление о том, что происходит, если это необходимо.

Если мы посмотрим на журнал нашего модема, показанный выше, мы увидим, что все в настоящее время является супер-гладким. Не беспокойтесь о нечетной дате «Январь 01 1970» — на большинстве устройств функция журнала активируется быстрее, чем функция синхронизации времени, поэтому аппаратная дата по умолчанию используется во время таких перезагрузок.

В журнале ясно показано, что примерно полтора года назад модем был перезапущен до сброса мощности (который мы инициировали, физически отключив его), после чего появляется событие MIMO (что выглядит страшно, потому что код приоритета является «предупреждением» «Но это на самом деле просто наш модем, говорящий с поставщиком кабельного телевидения, как часть процедуры настройки IP-конфигурации / обеспечения).

То, что вы не хотите видеть в этом журнале, — это куча кодов ошибок, которые не имеют смысла. Если вы видите сброс питания, который не был вызван физическим сбросом устройства, это проблема. Если вы видите много ошибок, связанных с таймаутом, где в журнале указано, что модем потерял соединение (часто называемые ошибками T3 и T4), это проблема. В идеале ваш журнал должен быть скучным, и вы должны видеть очень мало активности, кроме времени, которое он загружает, редкая ошибка здесь или там (потому что никакая система не идеальна, и ваш модем иногда не сможет подключиться), или редкий бит времени простоя потому что ваш интернет-провайдер вытолкнул новую прошивку.

Если ваш журнал заполнен ошибками и таймаутами (и вы испытываете временную или расширенную потерю подключения к Интернету, которые соответствуют отметкам времени этих ошибок), вам, вероятно, придется обратиться к вашему поставщику интернет-услуг.

Сила сигнала

Запрет неисправного модема (или проблем с вашим маршрутизатором), самый большой источник проблем с широкополосным подключением — это сила сигнала вне спецификации. Обратите внимание, что мы не говорили «плохой» уровень сигнала. Это не просто слабый сигнал, который может вызвать проблему, но слишком сильные сигналы. Если плохое соединение, разветвители на коаксиальных линиях или даже старые телевизионные усилители снижают сигнал ниже или подталкивают сигнал выше рабочего диапазона, тогда может возникнуть проблема с подключением.

Важно, чтобы вы проконсультировались с вашим индивидуальным поставщиком услуг, чтобы узнать, какой приемлемый диапазон сильных сигналов для вашего конкретного сервиса и устройства. Но в качестве общего правила учитывайте следующие значения при обсуждении того, являются ли ваши физические линии и соединение с поставщиком проблемой.

Значение «Downstream Power» должно быть от -15 дБмВ до +15 дБмВ и, в идеале, должно быть ближе к + 8 дБмВ и -8 дБмВ. На скриншоте выше вы можете увидеть, что отдельные каналы в нашем модемом находятся на 8 и 9 дБмВ, что приемлемо.

Значение «Upstream Power» должно быть между +37 дБмВ до +55 дБмВ и, в идеале, должно быть ближе к середине этого диапазона потенциалов. На нашем скриншоте сигнал вверх по каналу скрипит с помощью 39 считываний (и мы получаем полную скорость, за которую платим без проблем с подключением), но мы обязательно будем следить за ней.

Наконец, вы хотите обратить внимание на отношение сигнал / шум (SNR). Вы хотите, чтобы это значение превышало 30 дБ. Менее 25 дБ приводит к потере сигнала и пакетов в большинстве систем. Чем ниже значение, тем больше проблем с вашим сигналом. Чем выше значение, тем шумнее сигнал. Диапазоны от 32 до 55 дБ являются типичными, и наше отношение к шуму в среднем 39 дБ более чем приемлемо.

Как использовать эту диагностическую информацию

Как мы уже отмечали ранее в этом руководстве, в модеме не так много вещей, которые вы, пользователь, можете изменить. В большинстве случаев вам необходимо связаться с вашим провайдером и попросить их либо дистанционно внести корректировки, либо отправить технику в ваш дом.

Тем не менее, проверка вашей диагностической системы вашего модема позволяет вам быстро сэкономить много усилий на волосах, исключив другие источники проблем с подключением к Интернету. Вы быстро увидите, виноват ли ваш модем, или проблема находится где-то в другом месте (например, ваш маршрутизатор).

Читать еще: Обзор приложения SHAREIT для Android: основные особенности

Вы также сможете использовать сам модем в качестве удобного средства проверки сигналов. Если вы, например, подключили кабельный модем к коаксиальному разъему в вашем домашнем офисе, и у вас возникли проблемы с подключением, вы можете отключить модем и подключить его непосредственно к коаксиальной линии, приходящей в ваш дом с улицы. Повторно проверив сигнал в точке входа, вы сможете исключить любые проблемы с проводкой в своем доме в качестве источника ваших интернет-проблем.

Наконец (и, возможно, самое главное), знание того, как использовать страницу диагностики, делает вас информированным потребителем. Вы больше не будете во власти недовольного технического помощника, который говорит: «Да, все хорошо выглядит на нашем конце . вы пытались отключить его и снова?», Потому что вы можете читать свои собственные журналы и уровень сигнала, чтобы видеть если все на самом деле находится на приемлемых рабочих уровнях.

Почему я не могу подключиться к Интернету после подключения маршрутизатора TP-Link к моему модему

Иногда вы можете подключиться к Интернету напрямую через модем, однако когда вы добавляете к вашей сети маршрутизатор, Интернет-соединение пропадает. Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте решить ее следующим образом.

Способ 1: Изменить способ подключения к глобальной сети на Dynamic IP (Подключение с динамическими IP адресами).

Если вы можете подключить компьютер к Интернету напрямую (через подключение по ADSL /Кабельному модему), без использования специальных программ, то перед установкой маршрутизатора измените WAN connection type (тип подключения к глобальной сети) на Dynamic IP . Маршрутизатор TP — LINK по умолчанию настроен на режим динамических IP адресов. Если раньше вы не меняли этой настройки, пропустите данный способ.

Шаг 1

Откройте браузер и введите сетевой IP адрес маршрутизатора в адресную строку; по умолчанию IP адрес маршрутизатора 192.168.1.1. Затем нажмите Enter (Ввод).

Примечание:

Если вы не можете открыть страницу 192.168.1.1, проверьте IP адрес вашего компьютера и при необходимости измените его.

Шаг 2

Введите имя пользователя и пароль, чтобы войти в web -интерфейс управления; по умолчанию и логин, и пароль admin .

Примечание:

1. Возникновение ошибки -401 означает, что вы ввели неправильный логин или пароль.

Если вы забыли пароль или имя пользователя, которые вы устанавливали ранее, восстановите стандартные настройки маршрутизатора.

Шаг 3

Нажмите Network -> WAN (Сеть -> Подключение к глобальной сети) в левой части страницы и измените WAN Connection Type (Тип подключения к глобальной сети) на Dynamic IP Address (С динамическими IP адресами), затем нажмите кнопку Save (Сохранить).

Шаг 4

Подождите несколько минут, затем вы будете уведомлены, что WAN порту был назначен IP адрес (как показано ниже); это означает, что между модемом и маршрутизатором было установлено соединение.

Шаг 5

Если IP адрес остается 0.0.0.0, попробуйте следующий способ «Смена сетевого IP адреса маршрутизатора».

Способ 2: Смена сетевого IP адреса маршрутизатора

По умолчанию сетевой IP адрес маршрутизаторов TP-Link 192.168.1.1, однако он может совпасть с IP адресом вашего модема. В этом случае маршрутизатор не может взаимодействовать с модемом из-за конфликта IP адресов, вследствие чего у вас нет доступа в Интернет. Чтобы решить данную проблему вам нужно изменить сетевой IP адрес маршрутизатора на другой, например, 192.168.2.1.

1. Откройте web -интерфейс управления, введя в адресную строку браузера IP адрес маршрутизатора (по умолчанию это 192.168.1.1). Нажмите Enter ( Ввод ).

2. Введите пароль и имя пользователя; по умолчанию и логин, и пароль admin .

3. Нажмите Network -> LAN (Сеть -> Локальная сеть) в левой части страницы, а затем измените IP адрес маршрутизатора (например, на такой 192.168.2.1). Нажмите Save (Сохранить).

Примечание: после изменения сетевого IP адреса вам нужно будет снова войти в web -интерфейс, используя уже новый IP адрес; также необходимо обновить IP адрес вашего компьютера.

Способ 3: Клонирование МАС адреса.

Некоторые провайдеры регистрируют МАС адрес вашего компьютера при первом подключении к сети через их кабельный модем. Если вы добавляете в вашу сеть маршрутизатор, провайдер не будет предоставлять вам доступ, поскольку произошла смена МАС адреса. Для устранения этой проблемы необходимо воспользоваться функцией клонирования МАС адреса.

1. Убедитесь, что подключение между маршрутизатором и компьютером, который ранее был подключен к модему, исправно; войдите в web-интерфейс и выберите Network -> MAC Clone (Сеть -> Клонирование МАС адреса) в левой части страницы.

2. Нажмите Clone MAN Address (Клонировать МАС адрес) – данная функция позволит маршрутизатору клонировать МАС адрес вашего компьютера для получения доступа к глобальной сети.

3. Нажмите Save (Сохранить), чтобы сохранить настройки.

Способ 4: Изменить MTU (Максимально допустимый размер пакета)

Если после всех вышеизложенных инструкций вам не удалось наладить соединение, попробуйте изменить максимально допустимый размер пакета маршрутизатора с 1500 на 1492 или менее (1440 или 1420).

Нажмите Network -> WAN (Сеть -> Подключение к глобальной сети) в левой части страницы, найдите поле MTU Size (Максимальной допустимый размер пакета) и измените его содержимое. Нажмите Save (Сохранить), чтобы сохранить настройки.

0 0 голоса

Рейтинг статьи