Почему ноутбук не видит диск в дисководе

Почему ноутбук не видит диск в дисководе

Эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Симптомы

Содержание:

Признак

Диск не извлекается из дисковода CD, DVD или Blu-ray.

Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями по устранению неисправностей, если диск не извлекается из дисковода CD/DVD или Blu-ray. В некоторых случаях инструкции помогут устранить неполадки, если дисковод не полностью вышел из строя.

Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.

Приведенные ниже инструкции относятся к указанным операционным системам Microsoft Windows, однако некоторые инструкции могут немного отличаться для более ранних версий ОС Microsoft Windows (Windows Vista или Windows XP):

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 или 8.1
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Windows Vista
• Microsoft Windows XP

Действия по поиску и устранению неисправностей

Выберите этап поиска и устранения неполадок, чтобы получить дополнительные инструкции. Если неполадка не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неполадок.

Извлечение диска через операционную систему

В Проводнике Windows или в Проводнике есть функция извлечения лотка CD/DVD вручную через операционную систему. Чтобы извлечь лоток через операционную систему, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + E, чтобы открыть Проводник Windows или Проводник.
2. Нажмите Компьютер или Мой компьютер на левой панели окна.
3. Нажмите правой кнопкой мыши значок привода CD/DVD/Blu-ray и выберите Извлечь.

Извлечение диска вручную через BIOS системы

Чтобы точнее определить, вызвана ли проблема самим приводом или каким-либо приложением стороннего производителя, попробуйте извлечь лоток через BIOS системы. Чтобы извлечь лоток через BIOS системы, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу F2 во время перезагрузки.
2. На экране BIOS системы нажмите кнопку Eject напротив привода CD/DVD/Blu-ray. Инструкции по поиску кнопки «Eject» на компьютере см. в статье базы знаний Dell Инструкции по скачиванию и просмотру руководств.
3. Если лоток успешно извлекается через BIOS системы, перезагрузите компьютер и загрузите операционную систему.
   Если в операционной системе лоток не извлекается, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.
4. Если лоток не извлекается через BIOS системы, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах гарантийного ремонта.

Использование функции аварийного извлечения (только для приводов с лотком)

Лоток оптического привода можно извлечь вручную с помощью скрепки. Это относится только к приводам с лотками.

1. ВЫКЛЮЧИТЕ компьютер.
2. Разложите скрепку так, чтобы ее длина составляла от 1 до 2 дюймов (2–5 см).
3. Непосредственно под или над дверцей отсека привода (деталь, которая «выталкивает» диск) должно быть очень маленькое отверстие.
   
   Рис. 1. Привод оптических дисков (настольный компьютер)
   

   	Индикатор состояния привода
   	Аварийное извлечение
   	Кнопка извлечения

Установка или обновление драйверов Dell QuickSet (только для приводов с щелевой загрузкой)

Утилита Dell QuickSet обеспечивает простой доступ к настройке параметров управления питанием, размера значков и шрифтов, яркости дисплея и извлечению лотка оптического привода, а также другим функциям на большинстве ноутбуков Dell и на некоторых настольных компьютерах Dell.

Дополнительные сведения о скачивании и установке драйвера см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и загружаемым материалам.

Закрытие программы для воспроизведения или записи CD/DVD

Некоторые программы для воспроизведения и записи CD/DVD могут препятствовать извлечению диска из оптического привода. Перед извлечением диска убедитесь, что все подобные приложения закрыты.

Проверьте также Панель задач в правом нижнем углу экрана. Если отображается значок, представляющий программу для воспроизведения или записи CD/DVD, нажмите значок правой кнопкой мыши и выберите Закрыть или Выход.

Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS

Dell рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых версий операционной системы и драйверов, эти обновления содержат актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами системы (аппаратное обеспечение, микропрограмма, драйверы и ПО), обновления системы безопасности и улучшения в отношении стабильности системы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновление BIOS в системах под управлением Windows.

Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD или Blu-ray)

Для диагностики оптического дисковода могут потребоваться оптические носители определенных типов, такие как диски CD-RW, DVD-RW или Blu-ray. Перед началом диагностики убедитесь в наличии правильного носителя, неполадки которого вы хотите устранить.

Чтобы запустить диагностику для своего дисковода CD/DVD или Blu-ray, перейдите к разделу Диагностика оптических дисководов и следуйте инструкциям.

В случае любой другой неполадки дисковода CD/DVD или Blu-ray см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray в Microsoft Windows.

Затронутый продукт

Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations

Решено: Windows 10 не видит CD-DVD-ROM привод

Если у Вас проблемы в Windows 10 с обнаружением CD или DVD привода, есть несколько способов исправления.

1. Нажмите клавиши Win+X и запустите командную строку от имени Администратора выбрав в меню «командная строка (администратор)». В открывшееся окно введите: reg.exe add HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0 /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001 и нажмите Enter. После перезагрузки CD, DVD или Blu-ray привод оптических дисков должен появиться.
2. Зайдите в диспетчер устройств и удалите все неизвестные устройства если таковые есть, перезагрузите систему, проблема должна решиться.
3. Обновите драйвера, при установке обновления Windows 10 на Windows 7 или 8 этот совет особенно актуален.
4. Если у вас установлены программы-эмуляторы CD — DVD дисков, удалите их (после можно поставить обратно).
5. Проверьте что приводу назначена буква — жмите Win+R впишите diskmgmt.msc и нажмите Enter. Откроется управление дисками, если там есть Ваш привод — проверьте назначена ли ему буква и если нет — назначьте.
6. Попробуйте загрузить и установить исправления — 1 и 2
7. Проверьте настройки BIOS, маловероятно, но возможно использование оптического привода запрещено именно там (наиболее актуально для ноутбуков)

31 комментарий к “Решено: Windows 10 не видит CD-DVD-ROM привод”

Решение. Перекинуть Sata кабель в 1й или 2й разъем, а SSD в 3й вход. У меня получается в 1м разъеме Sata HDD 2м разъеме DVD привод 3м разъеме SSD и все ок работает, все видит.

Да, это все хорошо если у вас не ноутбук. Там перетыкнуть кабели не выйлет.

большое спасибо.
первый пункт помог.

Автору огромное спасибо! Помогло!

Автору огромное спасибо! Помогло! Очень! Круто.

проблема в том что на материнской плате msi h81m-e33 имеется 4 разъема sata1 и sata2 работают нормально, а вот sata3 и sata4 не видят ни CD-DVD-ROM привод ни HDD все перепробовал, а причину не нашел. Прошу помощи. Заранее благодарен!

Смотрите настройки в BIOS

ВЫХОД ПРОСТ В БИОС НУЖНО ВЫСТАВИТЬ В ПРИОРИТЕТЕ ЗАГРУЗКИ DVD ПРИВОД ПЕРВЫМ.

спасибо, помог 1 способ

Была похожая проблема: купил ноут, win10 была установлена сразу. Через какое то время дисковод пропал. То есть вообще пропал) ни в диспетчере устройств, ни в моем компьютере дисковод не отображался. Начал гуглить: везде одна и та же инфа — командная строка, DVD Drive Repair или механические неполадки. Перепробовал все варианты — не помогло. На одном из форумов прочитал что может быть что то с драйверами, подумал — почему бы нет. Вспомнил про одну замечательную программу, зовущуюуся Iobit Driver Booster, обновляющая все драйвера на компьютере. Поставил, запустил и помогло! Теперь дисковод снова в строю. Попробуйте, вдруг и вам поможет)

Можно попробовать, но я часто сталкиваюсь с тем что подобные программы ставят кривые драйвера. Во всяком случае не стоит обновлять все драйвера которые предлагает программа, а только нужный и обязательно перед обновлением создать точку восстановления системы чтоб можно было откатиться в случае чего.

У меня такая проблема с двд приводом на Винде 10 домашняя. Двд она видит, но не запускает автоматически. При попытке установить игру с диска, вручную нажав сетап в папке с диском, почти в самом начале установки игры выскакивает Отказано в доступе. Так ни одну игру с диска невозможно установить. Что делать в этом случае.

помогите пожалуста. уже сё перепробовал а дисковод не видет диск и всё это случилось после установки виндовс 10.

попробуйте другой диск, эта статья про другую ошибку.

а про эту ошибку есть статья?

Эта ошибка означает что либо ваш диск не читается, либо привод издох.

Долго не мог понять, почему после этой команды выдаёт ошибку. А всё дело в том, что кавычка в первом пункте не нужна. Я вот про это: reg.exe add «HKLM…

Спасибо. Воспользовался данным способом и всё заработало.

поменял sata3 на sata1 (пропал после переустановки w7 на w10)

Была эта проблема при переходе с семерки на десятку. Комп не старый, драйвера свежие, обновления свежие. Все вышеописанные способы не помогли. Выключил компьютер. Снял крышку. Переткнул разъем привода с SATA-2 на SATA-4. Включил — все в порядке.

Ну в случае с ноутом такое решение не прокатит.

Благодарю! Поступил по Вашему совету и дисковод появился.

Благодарю! Использовал Ваш совет, и дисковод появился и заработал

Спасибо большое, больше 2 дней сидел и разбирался в проблеме, поменял с sata 2 на sata 4 и все заработало.

100% чувак! вот это решило проблему! а все эти eg.exe add «HKLM… это хня.

Всё сделал как написано. Не помогло. В BIOS привод видится. Сегодня было мощное обновление Windows 10. Тоже не помогло.

Это решение для прошлых версий (((

Все что могу посоветовать — откатить обновления, что-то у них там не заладилось несколько последних обновлений весьма глючные.

Было 2 дисковода: один IDE, другой SATA. При переходе на WINDOWS 10 виден стал только IDE дисковод Попытка записи в реестр reg.exe add «HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0» /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001 вызывала ошибку. Отключил IDEдисковод, запись в реестр прошла успешно и стал виден SATAдисковод. Снова подключать IDEдисковод не стал.

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Не работает дисковод на ноутбуке? Почините

Есть множество причин сбоя работы дисководов: несоответствие приложений друг с другом, неполадки с драйверами, выход из строя приводов. Чтобы решить, что делать, если не работает дисковод на ноутбуке, необходимо выявить причину появления повреждения.

1. Проблема в носителе информации

Если носитель информации не определяется приводом, а на поверхности накопителя есть повреждения, то причиной неисправности может быть именно носитель информации. Также затруднение в считывании информации с дисков может быть связано с нюансами некоторых производителей. К примеру, далеко не каждый дисковод способен считать информацию с продуктов L-PRO.

2. Дисковод не видит диск на ноутбуке

Можно констатировать проблемы с лазерным излучателем, если считыватель информации не определяет диски. В этом случае устройство можно разобрать и очистить лазерную головку от пыли, протерев ватным тампоном.

Чтобы проанализировать работу элементов дисковода и определить, почему не работает дисковод на ноутбуке, и какой из элементов неисправен, можно также попробовать подключить дисковод к другому ПК.

Для обработки данных привод задействует различные режимы. В случае, когда один из них не функционирует в результате отсутствия питания или недостаточной мощности, то диски идентифицируются частично или вовсе не определяются. К примеру, дисковод может открывать и считывать инфу с DVD, но при этом абсолютно не замечать существование диска CD.

Как правило, основной причиной неисправности изделия является изношенность и некорректная работа лазерной головки. В этом случае выход только один — заменить изделие.

3. Дисковод ноутбука не видит диск. Что делать?

Помимо выхода из строя деталей устройства, могут возникать проблемы, связанные с ОС. В случае, когда считывающее устройство определяет диски с данными как диски, не содержащие никакой информации, нужно для начала обновить драйвера. Для выполнения этой процедуры: входите в «Диспетчер устройств», удаляете контроллеры и перезагружаете комп. После перезагрузки компьютерное устройство самостоятельно произведет установку программы, и само перезапустит работу.

Если эти действия не привели к желаемому результату, придется скачать драйвера на внешний носитель информации с сайта разработчика данной техники.

Вам стоит помнить, что такие программы как alcohol или daemon tools способны подавлять нормальное функционирование дисковода. Оптимальным решением будет удалить их вместе с устройством, управляющим считывателем данных.

4. Привод рабочий, но отключен в БИОСе

В этом случае достаточно войти в BIOS и активировать привод, выбравстроку «CD-ROM. ENABLED» и «DVD-ROM. ENABLED».

5. Не читается дисковод ноутбука

Все вышеперечисленное не принесло положительного результата, а вы по-прежнему задаетесь вопросом: почему перестал работать дисковод на ноутбуке? К тому же, дисковод даже не обнаруживается ноутбуком. Это может говорить о том, что поврежден сам дисковод либо контроллер. В этом случае дисковод подлежит замене.

6. Нет доступа к записанным файлам на диске

Это системный вопрос. В этом случае привод работает нормально, поскольку открытие и функционирование файлов осуществляет программа.

Вам необходимо переустановить программу либо обновить до последней версии приложения Неро и Рокси, отвечающие за запись данных, обратившись к официальному сайту разработчиков программ.

Если на вашем компе уже существуют служебные программы, читающие данные диска, аналогичные NERO StartSmart, Roxio InCD, необходимо из Диспетчера устройств удалить приложения и дисковод.

Почему компьютер не видит диски

Так уже много лет повелось, что человек всё больше и больше доверяет хранение информации не бумажным носителям, а различным цифровым, магнитным и электронным устройствам. Если их надежность это довольно спорный вопрос, то вот количество полезной и разнообразной информации они точно вмещают больше. Да и в плане удобства тоже имеют хорошее преимущество. Но что же делать, если компьютер не видит диск с нашими данными?

И не важно, что это: обычный жесткий диск или переносной внешний, или CD и DVD в дисководе. Почему так происходит, и что делать в такой непростой и неприятной ситуации, мы подробно расскажем в данной статье.

Если на нем установлена операционная система, то, как правило, при включении ПК на экране можно будет найти надписи (но не обязательно): «Operating System Not Found», «DISK BOOT FAILURE. INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или «Missing Operating System».

Независимо от того, что именно написано, обозначает это одно и то же: нет загрузочного устройства.

• HDD вышел из строя — начнем с самого худшего. В этом случаем винчестер не отображается в БИОС и полностью не подаёт признаков жизни (никаких звуков), или наоборот слишком сильно шумит (треск, писк, гудки, стук и т.д.). При таком варианте событий придется попросту идти в магазин за новым винчестером и надеяться на то, что в специализированных компьютерных сервисах смогут восстановить ваши данные с НDD.

Произойти такая поломка может из-за неаккуратного обращения при эксплуатации (удары, тряска, механические воздействия), из-за замыкания внутри системного блока, из-за заводского брака или обычного износа.

• Проблемы со шлейфами подключения — возможно, самая популярная причина, почему компьютер не видит жесткий диск. Необходимо проверить и при необходимости заменить шлейфы подключения (питания и данных). Они могли окислиться или повреждены контакты. Устройство в БИОС не будет отображаться.

• Сбились настройки БИОС – в этом случае винчестер определяется, но комп настроен на загрузку с другого устройства. Случиться такое может из-за ошибки при настройке BIOS или неопытности в этом деле. Лучшим вариантом будет сброс системы БИОС на настройки заводские настройки. Сделать это можно в самом интерфейсе, или вынув батарейку из материнской платы.

Также это может произойти из-за того, что батарейка села и настройки сами автоматически сбрасываются после каждого выключения питания. Тогда вам надо поменять батарейку на новую. Как это сделать мы рассказывали в этой статье. После этого надо заново настроить BIOS.

• Если ваш ПК уже довольно старый, то он может использовать HDD стандарта IDE. На таких устройствах есть специальная перемычка, которая отвечает за режим работы: Master (главный) или Slave (подчиненный). Если её установить в неправильное положение, то компьютер может не видеть жесткий диск. Если ваш системный блок никто не открывал и ничего там не трогал, то вряд ли причина в этом.

• Неисправна материнская плата или разъем на ней — довольно редко случается, чтобы проблемы с материнской платой проявлялись именно в подключении HDD. Но тем не менее такое тоже бывает. Если ни один из предыдущих пунктов не помог, то возможно у вас именно этот вариант. Ремонт «материнки» дорогое и хлопотное дело. Поэтому в большинстве случаев проще купить новую.

Отличие от предыдущего пункта в том, что вы используете HDD не в качестве системного, а в качестве второго винчестера и просто храните на нем информацию. Речь пойдет не о внешнем HDD, подключаемом через USB – про это читайте немного ниже.

В такой ситуации никаких надписей на экране вы не найдете, но будут справедливы все пункты, описанные в предыдущем разделе плюс несколько своих. Кратко повторим пройденный материал подробнее опишем новые пункты.

• ПК перестал видеть второй жесткий диск, т.к. он неисправен.
• Проблемы со шлейфами подключения.
• Не правильно настроен BIOS.
• Если винчестер стандарта IDE, то надо проверить «перемычку».
• Проблемы с материнской платой.
• Не тянет блок питания – тот случай, когда подключено слишком много устройств, а мощность БП слишком маленькая. И его попросту на всех не хватает. Необходимо либо отключить лишнее оборудование, либо менять блок питания на более мощный. Тут можно прочитать, как самостоятельно рассчитать мощность блока питания для домашнего ПК.
• Если для подключения второго HDD используете лоток Mobile Rack, то есть вероятность, что неисправен он. Проверьте подключение напрямую.

• Повреждена или не задана файловая система – довольно частый ответ на вопрос, почему ПК не видит второй винчестер. Если хард новый, то перед использованием его надо отформатировать. Как это сделать, мы рассказывали тут. Если уже пользовались раньше, то возможно «слетела файловая система». Для сохранения данных лучше обратиться в сервис. Если информация значения не имеет, то можно попробовать отформатировать и скорее всего он нормально заработает.

От двух случаев, рассмотренных в статье ранее, есть некоторые отличия. Подключается переносной хард не к материнской плате и блоку питания, а посредством порта USB.

• Неисправно само устройство – самая частая причина, почему компьютер не видит съемный внешний жесткий диск. Во время переноски или использования бывают падения или просто небрежное обращение. Всё это может быстро вывести из строя HDD. Если данные не нужны, то покупаем новый.
• Неисправен USB кабель – проверьте, определяет ли ПК переносной диск с другим кабелем. Взять его можно от другого устройства – они идентичны.

• Неисправен порт USB – попробуйте подключить девайс в другой порт, например, в тот, в который уже подключено исправно работающее устройство.
• Не установлены драйвера для USB 3.0 – если вы подключаете внешний HDD к порту USB 3.0 и компьютер его не видит, то скорее всего у вас не установлен драйвер. В отличие от USB 2.0. для более нового поколения требуется отдельная установка драйвера, т.к. в Windows его нет.
• Особенности настройки BIOS – система может быть настроена таким образом, чтобы не определять никакие внешние устройства. Проверьте настройки или сбросьте их на заводские.
• Не достаточно мощности БП – случается крайне редко.
• Вышел из строя контроллер – съемный винчестер это по сути обычный HDD (чаще всего для ноутбука), который помещен в «коробочку» и через специальный контроллер может подключаться к USB, а не к материнской плате. Бывает так, что сам этот контроллер ломается. Можно попробовать вскрыть «коробочку» и вытащить оттуда винчестер. После этого попробуйте подключить его напрямую к «материнке» и блоку питания.

• Ошибка при назначении буквы – иногда Windows пытается присвоить переносному диску букву, которая уже занята, в итоге не присвоил никакую, и поэтому компьютер его не видит. Зайдите в «Панель управления» — «Администрирование» — «Управление компьютером» — «Управление дисками». Проверьте, есть ли там ваш потерявшийся хард. Если ему не присвоена буква, то щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить букву диска или путь». Задайте ему свободную букву.

• Если компьютер не видит новый внешний жесткий диск, то скорее всего его надо отформатировать.
• Если переносной накопитель не новый, то проверьте есть ли он в «Управлении дисками». Если есть, но не открывается, то возможно повреждена файловая система.
• Вирусы – бывают такие компьютерные вирусы, которые блокируют подключение устройств через USB. Просканируйте вашу систему антивирусом.

Хоть с каждым днем всё меньше и меньше остается людей, которые пользуются оптическими приводами, но тем не менее такая проблема всё еще актуальна.

• Привод не подключен – как бы это странно не звучало, но это самая популярная причина. После чистки от пыли или при модернизации системного блока люди часто забывают нормально подключить все комплектующие. В результате может оказаться, что кабель питания вы подключили, а шлейф от материнской платы – нет. Лоток для CD и DVD будет выдвигаться, но компьютер видеть эти диски не будет.
• Неисправен привод – вы всё подключили правильно, но привод не отображается в «Мой компьютер». Такая поломка часто случается. Придется покупать новое устройство.
• Не работает лазер – бывает, что от длительно эксплуатации «садится» лазер, который считывает и записывает информацию. Тут тоже ничем не поможешь и придется идти в компьютерный магазин.
• Пыль внутри устройства – при попадании большого количества пыли внутрь компьютер не сможет увидеть диски в приводе. Можете попробовать продуть его. Но вряд ли это поможет – только покупка нового.
• Пыль на дисках – возьмите мягкую ткань или салфетку, которые не оставляют после себя ворсинки, и аккуратно протрите поверхность. Убедитесь, что пыли не осталось. Часто это помогает.
• Глубокие царапины – компьютер не увидит DVD или CD диск в приводе, если на нем есть глубокие царапины. Появиться они могут из-за неаккуратного обращения или хранения. Как-то «починить» это не получится.

• CD видит, а DVD нет – проверьте, поддерживает ли ваш привод DVD. Возможно, что он рассчитан только для чтения CD.
• Может вы положили не той стороной? =)

Теперь вы знаете все возможные варианты, почему компьютер не видит диск. Если вам так и не удалось решить проблему, то пишите в комментариях, будем разбираться вместе.